做好客户培训 提升服务职能——安防企业客户培训问题探讨

客户,是企业得以发展壮大的动力源泉,也一直是企业最大的财富和资源。一些优秀的安防企业在客户服务过程中,主动研究并不断为客户的发展提供增值服务,客户培训就是一个重要手段。企业把客户培训作为公司长远发展的重要支撑,投入了巨大的精力和人、财、物资源。有的企业站在行业先行者的角度,以培育市场、普及知识的高度与客户分享其技术、知识和经验;有的企业将客户培训计划纳入企业的中长期战略,专门列出一部分企业赢利作为与合作伙伴的＂共成长基金＂,用于对客户的支持和培训;有的企业成立了专门的培训中心,为合作伙伴提供全系列的培训服务;更多的企业采取论坛、研讨会、年会等形式对客户进行培训。本期企业论坛,我们请到了部分企业的相关负责人,以他们的实际经验和做法为例,共同探讨安防企业应该怎样做好客户培训工作,希望读者能有所借鉴。     

客户培训给力 市场竞争加分

在安防行业,产品和服务技术性强,厂家与经销商、工程商以及甲方之间关系比较复杂,市场竞争愈演愈烈。比起广告战、价格战等激烈的市场竞争行为,客户培训略显含蓄,但往往厚积薄发,逐渐成为各家抢占市场、稳固客户关系的"秘密武器"。不少行业内的大型知名企业之所以能够长期维持市场占有率,在竞争中技高一筹,客户培训功不可没。     

强化培训 实现双赢——安防厂商客户培训之经销商培训

经销商可谓是厂商与客户的桥梁,经销商与厂商配合的好坏直接影响到企业的生存和发展。对于安防厂商而言,通过对经销商的培训,可以统一经销商认识,贯彻厂商意志;可以帮助经销商训练相关技能,激发经销商的合作热情,增强渠道满意度,提高渠道忠诚度,使厂商与经销商形成强大的战略协作联盟。     

强化培训 实现双赢——安防厂商客户培训之经销商培训

经销商可谓是厂商与客户的桥梁,经销商与厂商配合的好坏直接影响到企业的生存和发展。对于安防厂商而言,通过对经销商的培训,可以统一经销商认识,贯彻厂商意志;可以帮助经销商训练相关技能,激发经销商的合作热情,增强渠道满意度,提高渠道忠诚度,使厂商与经销商形成强大的战略协作联盟。     

培训助推企业发展——安防企业员工培训的实践与启示

面对商业环境的潮起潮落,企业经营者的管理理念也随着市场竞争的日趋激烈而成熟,越来越多的安防企业把员工培训作为企业发展的一项重点措施,企业培训的地位也得到了极大的提升。无论是针对新员工的入职培训,或是针对各层次员工形式多样的内部再教育,或是专门聘请专业人士授课等,都是企业重视全员培训和再教育的有力说明。但同时我们也应看到,从实际效果来讲,企业培训也存在不少问题。近些年来虽然企业很重视员工培训,仍难以摆脱培训效果不理想、职工学习积极性不高、培训投资效益低的困扰,培训工作中一些深层次的矛盾也随之暴露。带着热点问题,本刊记者采访了几家安防行业里培训工作做得比较出色的企业,请他们谈谈对企业培训的看法,并介绍本企业员工培训的实践经验,希望读者能从中得到一些启示。     

客户培训给力 市场竞争加分

在安防行业,产品和服务技术性强,厂家与经销商、工程商以及甲方之间关系比较复杂,市场竞争愈演愈烈。比起广告战、价格战等激烈的市场竞争行为,客户培训略显含蓄,但往往厚积薄发,逐渐成为各家抢占市场、稳固客户关系的＂秘密武器＂。不少行业内的大型知名企业之所以能够长期维持市场占有率,在竞争中技高一筹,客户培训功不可没。     

安防企业如何有效管理大客户

随着我国安防行业的不断发展,大量的安防企业已经步入了发展壮大的阶段。如今,安防企业的业务销售额在不断增加,客户水平和要求也在不断地提升。在众多客户中,大客户不仅是企业重要的业务来源,更是企业发展的战略合作伙伴,有效地管理大客户、最大可能地挖掘大客户的价值,已经成为众多安防企业正在思考的问题。     

做好内部培训 突破人才瓶颈——安防企业人才培训机制问题探讨

企业为什么要内训？日本松下电器公司创始人松下幸之助说：＂出产品之前先出人才＂;摩托罗拉如是说：在培训上每投入1亿美元,就有30亿美元的回报。IBM公司每年拿出数十亿美元用于培训,惠普公司每年给每位员工投资1000美元的培训费。企业内训是世界500强普遍采用的一种人才战略,越来越多的国内企业也开始认识到企业内训通常能最好的达到他们的发展需求,开始制订内训计划并付诸实施。本期安防企业论坛,我们就企业内训体系架构、内训师队伍建设、内训效果测评等问题对话国内安防企业人力资源培训负责人,与他们一起探讨关于企业人才培训机制的建设问题。     

精细渠道管理,开启市场共赢

近年来,随着安防行业的快速发展,安防市场格局正在发生革命性的改变,在IT渠道商逐渐渗透到安防市场和安防产品市场趋于进一步细分的双重压力下,安防市场竞争日趋激烈。渠道作为企业进入市场、实现产品价值与使用价值过程中的重要途径,无疑成为企业取得市场竞争优势、提高品牌知名度及企业做大做强的制胜武器。安防企业究竟有哪些渠道模式,如何利用渠道拓展市场,如何更有效地整合资源,如何与合作伙伴形成经营共同体,未来在渠道营销体系建设上又有哪些策略,等等。本期企业论坛特别邀请业内相关人士围绕这些话题进行深入探讨,以期对广大安防企业所有帮助。     

“解决方案型”经营模式的发展思考

近年来,我国安防产业的迅速发展为企业提供了良好的市场机遇与拓展空间,引领行业迈上了一个新的台阶,但与此同时,市场的发展也使企业的经营环境在不断发生改变。比如竞争日趋激烈,企业与企业的界限变得难以分辨,客户在市场中的地位日益增强,大规模客户定制服务的时代已经到来等等。在这种情况下,企业单纯依靠提供产品已经不足以解决客户的问题;同时,仅仅依靠实物产品的提供也越来越无法区分自己与竞争对手之间的差异。     

博世安防系统客户体验中心顺利落成

2014年7月,博世安防系统客户体验中心在博世中国总部上海顺利落成并开门迎客。这是一个重要的市场信号——博世安防系统在带来业界领先技术与产品的同时,越来越重视与客户的沟通和体验。现在,客户只要来到博世安防系统客户体验中心,即可通过现场生动专业的讲解、产品演示与系统联动了解安防与通讯的业界最新技术与解决方案。     

博世安防系统客户体验中心顺利落成

正2014年7月,博世安防系统客户体验中心在博世中国总部上海顺利落成并开门迎客。这是一个重要的市场信号——博世安防系统在带来业界领先技术与产品的同时,越来越重视与客户的沟通和体验。现在,客户只要来到博世安防系统客户体验中心,即可通过现场生动专业的讲解、产品演示与系统联动了解安防与通讯的业界最新技术与解决方案。体验中心有很多,但是能做到一站式提供安防与通讯全套解决方案的,唯有博世。博世安防系统全线的     

安防工程集成企业资质评定与行业管理改革

<正>安防工程集成企业是安防行业非常重要的组成部分,是以提供安防系统工程集成设计、安装调试、技术培训、系统维保等服务为主营业务的专业企业,担当着以安防集成技术实现安全防范目的、满足用户安全需求的重要角色。我国安防工程集成企业自上世纪80年代起步以来获得了快速的发展,到目前从业企业已有2万多家,从业人员达到了100多万人,然而由于进入门槛较低、企业规模较小等方面的原因,在发展过程中一直存在市场秩序不够规     

谈就业培训服务机制

通过对福建省劳动力培训和就业问题的实证调研，显示出政府和企业对农民工人力资本的投资不足是制约产业结构转型、产生技工荒与失业率攀升的重要因素之一。政府应加大对就业培训服务的投入，发展和完善社会劳动力供给的就业培训制度，吸收部分地区基层就业培训服务机构的优秀经验，扶持社会力量积极开展就业培训工作。     

借势互联网经济,安防电商前景看好

正安防行业跟随当今网络趋势逐渐涉足到电子商务,并且不断发展壮大。电子商务对于安防企业来说无疑是一大机遇,互联网的高速发展、民用安防的兴起、电子商务平台的日益完善等各个方面都给安防企业提供了天时、地利、人和的条件。安防企业试水电商已有几年的时间,由于产品和目标客户的特殊性,安防电商的发展之路处于不断摸索、完善的过程中。本期栏目,我们邀请了乔安科技、夜狼安防、创高安防等在安防电商领域发展比较好的企业,     

安防企业的诚信营销建设问题探讨

为应对金融危机,国家持续加大了基础设施建设的投入,社会治安监控、高速公路、高速铁路、地铁等项目建设为安防行业带来了巨大商机。2009年下半年,国内安防市场呈现出一派勃勃生机,企业家信心指数持续提升。然而在新形势、新的市场环境影响下,有业内人士预言,中国安防市场必将进入竞争更为激烈、机遇与挑战并存的后金融危机时代。在当前环境中,如何借助机遇,为企业谋求良好的生存和发展条件?有关人士指出,安防厂商需要建立并完善"诚信营销"体系,即诚实经营,保证营销活动的公开、公平和公正,以有效维护客户利益,从而求得企业的生存和发展,实现厂商与客户之间的共赢。     

浅谈安防咨询

安防服务已逐渐发展成为安防产业的新业务板块,但安防服务本身的范畴很广,包括工程维保、安保运营、人才培训、各类咨询等等。其中安防咨询所包含的维度比较宽,并且里面的门道也最多。一些安防企业与用户在这环节上也存在诸多的困惑,因此本文简单讨论安防咨询的几个问题点。     

浅谈安防咨询

安防服务已逐渐发展成为安防产业的新业务板块,但安防服务本身的范畴很广,包括工程维保、安保运营、人才培训、各类咨询等等。其中安防咨询所包含的维度比较宽,并且里面的门道也最多。一些安防企业与用户在这环节上也存在诸多的困惑,因此本文简单讨论安防咨询的几个问题点。     

培训:经销商与企业共同成长的良方

一、企业培训经销商的目的和意义 商业客户之间的培训实质上就是培训方对其策略的宣贯.企业之所以培训经销商,就是希望通过改造经销商的思想,增强经销商对企业的信任度,提升其经营理念和营销水准,扩大企业产品的销售,增加企业后续发展动力.展开分析,主要有以下几点:     

培训信息

深圳市赛为安全技术服务有限公司中国首家英国职业安全与健康考试委员会(NEBOSH)授权培训机构,致力于各个行业领域的健康、安全、环保技术咨询的服务公司。专业的HSE团队成员来源于不同行业,具有国际、国内大公司HSE管理背景,拥有丰富的现场HSE管理和监督经验,为企业提供安全管理咨询和培训。