公众满意度调查理论、方法及实践研究——以“无废城市”建设成效评估为例

公众满意度越来越成为环境治理、城市管理、公共政策等绩效评估的重要参考之一。中国引入公众满意度时间较短,对其理论内涵认识不充分,在问卷设计、调查方法选择、数据分析等方面缺少科学指导。以中国“无废城市”建设成效评估为例,从理论、方法及实践视角对公众满意度调查进行系统梳理和总结。首先,基于公众参与理论及满意度理论阐述了公众满意度的理论基础,并从“预期—不一致”“对比标准”“让渡价值”“价值感知差距”等理论视角分析了公众满意度的形成机制;其次,总结了不同国家公众满意度的测评模型和方法;最后,阐释了公众满意度的调查策略和实践流程。基于本文研究结论,提出建议：一是深化公众满意度理论研究,形成适合中国的研究方法和技术体系;二是推动公众满意度定量和定性研究相结合,提高满意度评估的有效性;三是加强公众满意度影响因素的因果及机制分析,拓展相关研究领域、内容与方法。     

网络信息技术应用于环评公众参与的可行性研究

环境影响评价是我国防治规划编制和建设项目导致的潜在环境污染的制度支撑,公众参与是其中的重要组成部分。现阶段我国在实施环境影响评价时多采用传统手段征求公众意见,存在诸多问题,与公众对环境信息的获取与反馈期望差距较大。我国目前网络信息技术发展很快,技术水平足以支持应用这些技术来获取、存储和分析公众参与调查信息。西方发达国家运用网络信息技术实施公众参与已有成熟的实例,本研究结合我国现状与国外经验,设计并提出了应用网络信息技术进行公众参与的系统建设方案。     

创办环境大学势在必行

正回眸中国环保事业发展史,政策标准法规逐步完善,资金投入力度逐年增加,公众参与程度日益提高,环境监管力量不断提升。但相比之下,环保技术服务却始终落后于现实需求,成为制约环保工作成效的主要瓶颈。追根溯源,不难发现其症结在于环保教育、环保科研和人才培养的严重滞后。笔     

公共场所火灾公众责任保险模式比较研究——基于期望收益评价

公共场所火灾事故严重威胁着消费者和经营者的人身财产安全,火灾公众责任保险是为第三方受害人提供灾后补偿的有效手段,但我国火灾公众责任保险发展缓慢,具体实施模式还处于探索阶段。在对自由投保模式、单纯强制投保模式以及附条件强制保险模式分析的基础上,通过对事故责任方、消费者和政府三方经济主体的期望收益评价,比较了3种保险模式的优劣,得到附条件强制保险模式顺利实施的运行条件。     

公众参与环境保护模式研究:社区磋商小组

本文介绍了我国环境保护中公众参与的现状及公众参与存在的问题。借鉴澳大利亚社区参与的模式,设计出一种新的公众参与程序和方法—社区磋商小组(Community Consultation Groups,以下简称CCG)模式。以雅浦村生活垃圾、生活污水、农业面源和水产养殖污染控制为切入点,开展了以农民为主体的雅浦村CCG试点。试点项目成果能够较为真实、广泛地反应出雅浦村在生活垃圾、生活污水、农业面源和水产养殖方面存在的问题,让公众充分、及时地了解自身的环境行为可能带来的环境影响。通过试点活动,雅浦村CCG的环境意识和执行能力以及雅浦村村民的环境意识都得到了提高,从实践上证明了CCG的有效性和可行性。该模式对完善公众参与程序和方法,提高公众环境保护意识具有积极的意义,值得总结经验,推广应用。     

各国海军劲吹环保风

正从全民参与垃圾分类到世界各国花大价钱降低二氧化碳排放,从绿色和平组织敢于和最强硬的政府硬碰硬到全球所有炼油厂都不遗余力地进行技术改造以提高油品质量,可以说,环保意识深入到地球的各个角落。现在,连世界各国的海军也加入到环保事业当中来了。一般来说,海军执行任务都在大洋上,既便于垃圾倾倒,又远离公众监督。就算是军舰停在军港里,一般人恐怕也很难窥其活动于一斑。因此,海军的环保行为更多是要靠自觉自愿,靠真正的环保觉悟。     

影响可持续消费的因素分析

本文以政府行为、公众参与、市场机制以及生态文明观的建立说明影响可持续消费的因素。最后 ,又对改变传统的消费模式提出了六点建议     

中国广东核电集团大亚湾核电基地向游人开放

中国广东核电集团2006年12月1日宣布,将向游人开放包括大亚湾核电站和岭澳核电站在内的大亚湾核电基地,以增进公众对核电的认识和理解,普及核电知识.     

试论环境意识在环境保护中的作用

本文结合实际阐述了环境意识在环境保护中的作用，提出了环境意识与环境保护的必然联系。