安全社区居民满意度评估模型的构建与应用

为弥补安全社区现场评定指标体系中过多依靠人为主观因素的不足,客观反映并优化安全社区建设成效的评价结果,构建安全社区居民满意度(SCRSI)评估模型。运用AMOS17.0和SPSS17.0l软件分析从不同类型安全社区回收的280份调查问卷,验证该模型的合理性,得出SCRSI回归方程,并以此作为安全社区评估标准进行实例验证。结果表明,在安全社区建设过程中,应重视对居民期望的管理,确保宣传信息是准确和客观的,抓住影响居民满意度的关键因素,重点根据居民意见、建议和抱怨情况制定相应的预防和纠正措施。     

“伤熊”事件与“沙尘暴”

前些日子，北京动物医“伤熊”事件引起了国人的强烈愤慨和谴责。可过了不几天，我国北方地区又发生的十年来范围最广、强度最大、影响最严重的沙尘暴，有几个抱怨过？更谈不上愤慨与谴责。理由似乎很简单：“伤熊”是人为事件，“沙尘暴”是天灾，不能怨天只能尤人。其实，这是人们认识上的“误区”，“伤熊”、“沙尘暴”都是人惹的祸。     

环境监测站计量认证抱怨处理

环境监测站独立承担第三方公证检测，为环境管理和社会各界提供服务的职能越来越重要和突出。随着服务方业务水平的提高和法制意识的增强，对监测数据的要求也不断提高。从1992年开始，我国各级环境监测站按照国家环保局的要求开展计量认证工作，提升了环境监测数据的科学性和权威性。计量认证的有关准则对处理抱怨提出了具体的要求，随着市场经济的发展以及与国际接轨，有关处理抱怨的规定将更加严格和完善。