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| 青岛环保热线"打"出服务品牌 | |
| 引用本文： | 戴嘉琦.青岛环保热线"打"出服务品牌[J].绿叶,2004(5). |
| 作者姓名： | 戴嘉琦 |
| 摘 要： | 随着商业品牌竞争的白热化,公共服务领域的品牌服务也走入寻常百姓家。青岛市环保局"12369"环保热线,以商业品牌般的服务意识和切实可行的热线服务机制,在短短三年内,使该热线成为青岛市妇孺皆知的品牌服务项目…… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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