基于ABC法的电梯投诉举报情况分析

满足人民群众对日益增长的电梯安全及舒适性要求,需要先进的技术手段和管理模式方法来提高电梯安全管理工作效率。本文通过分析某市某年度的12315投诉热线中关于电梯投诉数据,分别用ABC法和改进ABC法进行分析,得出电梯投诉中最关心和比较集中的问题,作为电梯安全监察部门的决策依据,以及北京市电梯信息建设底层设计的依据。