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| 客户关系管理(CRM) | |
| 引用本文： | 何红霞.客户关系管理(CRM)[J].防灾科技学院学报,2002,4(4):16-18. |
| 作者姓名： | 何红霞 |
| 作者单位： | 防灾技术高等专科学校,河北,三河,065201 |
| 摘 要： | 本文通过对CRM的产生背景、CRM的概念、CRM给企业带来的增值以及CRM与ERP的比较等方面的论述,介绍了CRM的基本理念。 |
| 关 键 词： | CRM(客户关系管理) ERP(企业资源计划) 电子商务 |
| 文章编号： | 1008-7869(2002)04-0016-03 |
Customer Relationship Management |
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| HE Hongxia.Customer Relationship Management[J].Journal of Institute of Disaster-prevention Science and Technology,2002,4(4):16-18. | |
| Authors: | HE Hongxia |
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| Keywords: | |
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