基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例 |
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引用本文: | 桑祖南,冯淑霞,时朋飞,董引引.基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例[J].资源开发与市场,2018(7). |
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作者姓名: | 桑祖南 冯淑霞 时朋飞 董引引 |
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作者单位: | 武汉大学经济与管理学院;郑州大学旅游管理学院 |
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摘 要: | 旅游民宿在美丽乡村建设和乡村精准扶贫中地位凸显,了解和研究游客对民宿的感知状况对旅游民宿的发展至关重要,直接制约着乡村经济的提升。以湖北恩施州为例,基于游客感知角度,运用IPA分析法,通过配对样本T检验、IPA因子分析和各维度感知重要性与满意度排序差异比较发现:恩施旅游民宿体验指标实际满意度普遍低于重要程度,且存在明显感知差异;安全与性价比是游客最为关注的问题,民宿的氛围是游客满意度最低的内容;恩施旅游民宿目前亟需提升的因素包括民宿周围的环境状况、民宿主人与游客的互动交流、民宿"家"的氛围。
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