| 游客满意度分析与湿地生态旅游管理评价——以滇西北三个高原湿地为例 |
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| 引用本文： | 杨锦玉,严娟,周伟,付蔷,赵晓东.游客满意度分析与湿地生态旅游管理评价——以滇西北三个高原湿地为例[J].长江流域资源与环境,2008,17(Z1). |
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| 作者姓名： | 杨锦玉 严娟 周伟 付蔷 赵晓东 |
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| 作者单位： | 1. 西南林学院保护生物学学院,云南省高校森林灾害预警与控制重点实验室,云南,昆明,650224
2. 云南省林业厅,云南,昆明,650021 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究项目，云南省林业厅资助项目 |
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| 摘 要： | 游客满意度应是湿地生态旅游管理成效评价指标体系中的一部分,将游客满意度调查的一些内容转换为评价指标,通过分析指标的合理性和可操作性,筛选可操作性较强的指标.研究工作以滇西北拉市海、碧塔海和纳帕海3个高原湿地为例,从游客对生态旅游资源、保护区旅游基础设施和旅游服务等3个方面着手,初步筛选了自然景观、人文景观、交通设施、游览设施、环境解译系统、餐饮设施、住宿设施、咨询服务、售票服务、投诉服务等10项指标,采用问卷调查和实地考察相结合的方法,检验初步筛选的游客满意度指标的合理性和可操作性.结果表明,游客问卷调查结果与实地调查结果吻合.10项指标中,应删除投诉服务,以信息服务代替咨询服务,其它指标合理且可行;此外,应增加环卫设施和宣教设施2项指标.
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| 关 键 词： | 湿地 生态旅游管理 游客满意度 评价指标 管理评价 |
ANALYSIS OF TOURIST SATISFACTION DEGREE WITH ESTIMATION OF ECOTOURISM MANAGEMENT——A CASE STUDY ON THREE PLATEAU WETLANDS OF NORTHWEST YUNNAN |
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| YANG Jin-yu,YAN Juan,ZHOU Wei,FU Qiang,ZHAO Xiao-dong.ANALYSIS OF TOURIST SATISFACTION DEGREE WITH ESTIMATION OF ECOTOURISM MANAGEMENT——A CASE STUDY ON THREE PLATEAU WETLANDS OF NORTHWEST YUNNAN[J].Resources and Environment in the Yangtza Basin,2008,17(Z1). |
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| Authors: | YANG Jin-yu YAN Juan ZHOU Wei FU Qiang ZHAO Xiao-dong |
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