浅谈高职院校图书馆服务质量提升的CRB模式

高职院校图书馆是实施职业教育的重要服务和资源支持机构,其服务质量的优劣对职业教育的实施起着重要影响作用.笔者从前期调查数据发现图书馆服务质量有待提升.本文提出改善图书馆服务质量的"1-2-4"思路,归纳提升图书馆服务质量的CRB模式,以期对图书馆服务质量的管理产生积极作用.参3.     

湖南省高职院校图书馆现状调查及思考

对湖南省高职院校图书馆的管理现状、藏书发展现状、现代化建设、读者服务等四个进行了调查,并从五个方面思考了如何加强、加快高职院校图书的建设与发展.表5,参3.     

图书馆人文精神及其相关概念研究

文章阐明了图书馆人文精神的涵义,并进一步论述了图书馆人文精神与图书馆科学精神、图书馆权利、图书馆职业价值观的关系.参7.     

高校评估对图书馆的影响

通过阐述本科教学评估对图书馆建设的影响,肯定了评估对图书馆发展的积极作用,同时认为高校评估对图书馆建设的影响是前所未有的,也是图书馆发展千栽难逢的好机遇,要抓住机遇,开拓创新,提高服务质量,促进图书馆的建设与发展．参7．     

SERVQUAL在饭店外包项目服务质量测量中的应用——以某接待宾馆餐厅为例

饭店通过服务项目外包实现控制成本（reducecosts）,降低经营风险,加速企业专业化进程的目的．在外包模式给饭店企业带来种种利益的同时,越来越多的服务质量问题浮出水面,如何对外包项目服务质量加以控制,保障饭店服务质量的统一性已成为行业内普遍关注的问题．通过以某接待宾馆餐厅为例,应用SERVQUAL从顾客满意度角度对外包项目服务质量进行了测量,具体论述了饭店如何对外包项目的服务质量进行测量和管理,以期为外包项目服务质量控制提供有价值的方法．图2,表2,参5．     

培育人文精神构建和谐图书馆

笔者指出构建和谐图书馆的途径主要有维护读者的图书馆权利、培养正确的职业价值观、营造人文阅读环境等三个方面.参4.     

试论高校图书馆的隐性教育

本文说明了隐性教育的概念, 指出了高校图书馆隐性教育的功能, 并从教育主体的自主性、教育内容的素质性、教育方位的开放性、教育方式的潜隐性、教育评价的非程序性以及教育管理的预期性等六个方面论述了高校图书馆隐性教育的特性, 最后提出了深化物质性隐性教育、行为性隐性教育以及制度性隐性教育等深化高校图书馆隐性教育的三大途径.     

泉州市规划区大气污染物总量控制及分配

合理的污染排放总量控制及分配是保证城市发展和环境保护和相协调的重要条件。ＣＯＺＥＥ－中国沿海环境保护增强工作以泉州市为试点开展ＩＥＭＰ示范项目,通过将国外先进经验,计算方法与当地实际相结合,制定出泉州市规划区大气污染物总量控制及分配方案,本文介绍ＩＥＭＰ项目大气污染总量控制,分配的基本思路及方法,这对我国沿海经济快速发展地区的总量控制具有一定的借鉴作用。     

城市轨道交通的噪声及控制对策

近年来,国内轨道交通的建设步伐明显加快,促进了经济发展,但轨道交通也带来了噪声问题。文章分析了轨道交通噪声的产生机理、传播规律,并以津滨快轨为例,提出了轨道交通噪声的控制对策。     

畜禽粪便恶臭控制研究及应用进展

随着我国养殖业迅速发展,畜禽粪便污染日益凸显,其中恶臭已成为目前畜禽养殖场主要环境污染之一.因此,畜禽粪便恶臭污染控制和管理,对实现规模化养殖场可持续健康发展具有重要意义.本文重点介绍了恶臭产生的微生物过程、成分以及恶臭气体污染治理技术的研究与应用进展,讨论了恶臭异位控制和原位控制去除技术的优缺点;从安全、经济和可持续发展出发,认为恶臭原位控制技术中的微生物除臭、植物除臭和酶法除臭是今后研究的热点,并指出针对恶臭成分的复杂性,在提高单一方法除臭效率的同时可以利用多种方法组合使用,以达到更好的除臭效果.     

高校图书馆个性化信息服务探索

通过阐述了网络环境下个性化服务的内涵,论述高校图书馆开展个性化信息服务的必要性,分析目前个性化信息服务的几种实现形式,提出当前值得重视的几个问题．参5．     

酸乳加工及质量控制

通过对酸乳加工工艺及酸乳生产危害分析，确定危害关键控制点，通过酸奶生产中常见的质量问题进行监控，以保证酸乳生产的质量．     

试论高校图书馆阅览室管理与服务

该文主要阐述了加强高校图书馆阅览室管理和服务的必要性和可行性,针对现行高校图书馆所存在的问题,提出了阅览室管理的具体措施,阐述了阅览室服务的主要内容和方法.     

中国蔬菜重金属污染及控制

综述了近年来我国各大城市蔬菜中重金属污染状况和污染因素。表明,我国城市蔬菜中一些重金属如镉,铅等污染已不容忽视,探讨了蔬菜中重金属污染的控制方法及我国蔬菜中重金属污染的控制对策。     

试论酸雨问题及控制对策

本文论述了酸雨的形成、分布特点、变化规律、危害及控制措施等问题．     

中国污染控制政策的评估及展望

论文对近10年来中国污染控制政策的演变历程和发展特点进行了分析,指出污染控制政策总体上呈现出由单环节末端治理向全过程污染控制演变,由单纯强调工业"三废"控制向工业、城市和农业全方位污染综合防治演变,由单一指令控制手段向行政、经济与技术综合手段演变等3个显著特点;运用影响因素评价矩阵,对当前的主要污染控制政策进行了系统评估,指出目前我国污染控制政策总体执行效果不显著;最后提出了未来中国污染控制政策的基本走向,一是完善污染控制的法律法规体系,二是建立和完善环境影响评价制度、环境目标责任制度和排污许可证制度等三项重点环境管理制度,三是加强环境税收、排污权交易、环境公共财政、生态补偿、绿色资本市场等七项环境经济政策的改革与创新.     

北京城区雨水径流的污染及控制

随着城市化发展，不透水地面面积增加，雨水径流的污染性也相应增长，它已成为不可忽视的污染源。文章分析了北京市雨水径流的污染源，估算了其污染量，并提出了多种控制径流污染的措施。     

河流底泥污染及其控制与修复

水体底泥污染是世界范围内的一个环境问题。污染物通过大气沉降、废水排放、雨水淋溶与冲刷进入水体,最后沉积到底泥中并逐渐富集,使底泥受到严重污染。在河流环境中,河床沉积底泥以推移和悬浮形式输送,很大程度上导致了上覆水和沉积底泥的相互物理作用。河流有强有力的自然环境,在河流系统中趋向有利于沉积底泥的解吸作用,从而将会影响上覆水的水质。因此,在水质管理计划中,应该将已污染的沉积底泥作为一个污染源予以考虑,沉积底泥是河流污染的一个重要方面。文章根据近年来国内外对河流底泥污染的控制、处理、修复及利用的文献资料,分析了河流底泥的污染现状及主要类型,包括重金属、NP营养物质、难降解有机物和持久性有毒污染物等,指出了目前在底泥污染修复中存在的问题。针对河流底泥污染控制与修复技术,介绍了除控制外源污染物外的物理修复、化学修复和生物修复等几种主要的修复方法和技术,分析了各种方法的利弊以及适用情况。在阐述了堆肥、建材利用、低温热解、湿地及栖息地建设、修复废弃地和建设填方等利用方式后,提出具体的控制和修复应因地制宜,综合各种恢复技术及利用方式,以达到控制及修复污染的河流底泥,恢复河流生态系统之目的。     

高职院校图书馆特色馆藏建设研究

文章阐述了高职院校图书馆进行特色馆藏建设的必要性;提出了高职院校图书馆进行特色馆藏建设的主要途径,包括专业特藏、地方特藏和本校特藏;概述了建设高职特色数据库的种类和方式．参7．     

装修室内空气污染现状分析及控制途径

对天津地区住宅，办公室、医院等装修后房屋的室内空气污染物进行了监测。所监测的污染物甲醛、苯、氨气超标现象严重。其中甲醛浓度范围值为0．003-5．02mg／m^3，样本超标率为76．2％；苯浓度范围值为0．003-4．78mg／m^3，样本超标率为22．8％；氨气浓度范围值为0．004-24．75mg／m^3，样本超标率为80．7％。建议房屋装修选用符合环保要求的装饰材料。