新一代客户服务,泰利特技术支持论坛发起多方互动

全球领先的无线机器对机器(M2M)技术提供商泰利特无线解决方案公司,致力于与客户展开互动,并在与客户的沟通中进行知识交流。2010年10月,公司通过开通在线技术支持论坛,对其全面服务理念进行了延伸。     

企业动态

<正>国网甘州区供电公司开展消除客户用电隐患活动本刊讯近日,国网甘州区供电公司安质部组织开展走访企业,消除客户用电隐患活动,对辖区内高危及重要用电客户主动上门倾听客户心声,为客户送去安全用电宣传资料。引导客户合理安排生产时间,制定科学用电方案。该公司通过开展"强基除患"工作,重点把小隐患、小缺陷列为重点排查对象,安排各生产班组、     

安防企业的品牌价值传递

一、品牌与品牌价值 品牌是建立在客户头脑中的,是对认为值得购买的功能利益及具有附加价值的产品或服务的心智反应.品牌一般可以划分不同层次,如产品品牌和企业品牌,不同层次的品牌都能提供给客户比一般产品更多的价值或利益--功能性的与心理性的.这种价值和利益产生于品牌与客户的关系之中,它使得品牌形成了除产品功能价值外的其他无形资产价值,即让客户愿意支付溢价、在市场中形成竞争优势、在分销渠道中获得杠杆等等.这是品牌最为核心的内涵与功能. 而这种源自于市场的客户对品牌的认可、信赖与忠诚就是所谓的品牌价值.     

酒精公司抓运输安全保用户利益

河南赊店集团酒精公司坚持安全第一 ,本着对客户负责的精神 ,在经营中 ,对不符合消防规定的车辆坚决不予发货 ,从而消除了运输隐患 ,受到客户好评。１９９３年 ,公司为湖北一客户发送酒精。卸货时 ,因客户违章操作 ,不慎引发火灾 ,造成车损人伤的事故。公司通过这次事故深刻认识到 ,消防安全工作仅在企业内严抓细管是不够的 ,必须树立为客户全程服务的思想 ,对售出产品要负责到底 ,确保用户财产不受损失。为杜绝运输隐患 ,特制订了《赊店集团酒精运输安全（暂行）规定》 ,并抽出专人负责运输车辆的监管工作。无论是公司车辆 ,还是用户自带车…     

江苏靖江供电公司与客户签订安全协议

近日,靖江市供电公司授权各农村供电所与辖区内用电客户签订《安全协议》,此协议的签订解决了多年来供电部门电力设施保护困难的问题,对增强电力客户安全用电起到了积极的作用。靖江市供电公司根据《中华人民共和国电力法》、《电力设施保护条例》等相关法律法规,与客户达成有关协议:一、涉及到在电力设施周围建房者必须在持有相关部门合法审批手续,在供电部门检查合格后方可施工;二、用电客户不得在电力设施保护区范围内(导线边线外侧水平延伸并垂直于地面区域(0.4-10)KV/5米)新建、翻建房屋或进行对电力设施运行安全有危害的行为;三、用…     

日本安防行业概览

引言 　　日本全国从事技术防范的公司共有812家,职员33000人;人力防范的公司共有5186家,职员18万人.日本技术防范的历史长达40年,2000年技术防范客户数量首次突破100万家.在整个日本虽然技术防范中家庭客户数量只占整体的30%左右,但近期的增长速度已超过法人客户的增长速度.……     

福禄克公司向辐射检测仪器等医院检测设备客户举办回馈活动

世界电子测试工具和软件制造商美国福禄克公司自2006年3月中旬利用福禄克公司网站（www.fluke.com.cn）平台开始举办“客户回馈计划”活动。该活动的目的是通过网站注册获得积分并换取售后服务的形式，收集用户资料并答谢众多使用福禄克医疗设备检测部（Fluke Biomedical）旗下品牌的老用户以及购买产品的新用户，通过活动增加福禄克医疗设备检测部与用户间的交流，使其能够为国内用户提供更高品质的产品和服务。     

Microchip向澳大利亚安保公司交付第50万套开发工具

Microchip Technology Inc.(美国微芯科技公司)日前宣布向澳大利亚Ness Security Products公司交付其第50万套开发工具.Microchip开发工具将软硬组件完美结合,有助于客户利用该公司的器件设计各种应用.     

用人单位无过错解除合同应有充分证据

案情简介 2005年5月22日张某与一家制药公司签订了最后一期劳动合同。合同期限至2005年12月4日止，合同上注明张某的工作岗位是SMR（高级医药代表）。其主要工作是负责收集市场信息，并向公司指定的客户传达信息。制药公司根据张某拜访客户的次数和频率对张某进行考核。     

不定时工作制人员上下班途中发生交通事故可否认定为工伤

主持人,你好!我公司员工王某与公司签订劳动合同,合同约定王某在公司从事销售工作,上班时间是每天早上8时,下班时间不固定,要根据其当天与客户的业务情况;所在岗位实行不定时工时制。某日晚21时许,张某驾车载乘王某饭后返回公司处理退换货业务.     

福禄克公司向辐射检测仪器等医疗检测设备客户举办回馈活动

世界电子测试工具和软件制造商美国福禄克公司自2006年3月中旬利用福禄克公司网站(www.fluke． com．cn)平台开始举办“客户回馈计划”活动。该活动的目的是通过网站注册获得积分并换取信后服务的形式,收集用户资料并答谢众多使用福禄克医疗设备检测部(Fluke Biomedical)旗下品牌的老用户以及购买产品的新用户,通过活动增加福禄克医疗设备检测部与用户间的交流,使其能够为国内用户提供更高品质的产品和服务。     

准确的产品定位铸造品牌形象——探寻安防企业精准营销之路

《中国安防》:在安防行业内,大力实施品牌战略,塑造优质品牌企业,已成为众多安防企业的自觉行为.贵公司在实施企业品牌战略方面做了哪些卓有成效的工作? 潘素梅:企业做品牌除了扎扎实实地提高技术含量、产品质量、售后服务、用户口碑之外,没有捷径可走.现在很多企业通过广告的狂轰滥炸,迅速建立起了品牌的知名度.品牌知名度固然重要,但就企业长远发展而言,美誉度更加珍贵.美电贝尔意识到这一点,在品牌形象塑造方面知名度与美誉度二手都要硬,二手都要抓.公司自成立至今,定位一直非常明确,就是"创世界品牌,塑一流企业",牢固树立质量意识,坚持不懈地抓好品质经营,在品牌研制、生产和销售过程中严格把好质量关,切实维护企业和品牌的声誉.同时提高服务质量与服务意识,关注客户体验与客户价值的提升,提高客户满意度与忠诚度,全面打造美电贝尔品牌360度无死角.     

金三立2014“高清视界触手可及”高清视频监控技术交流会盛大开幕

正5月20日,金三立"高清视界触手可及"高清视频监控技术河北巡回交流会第一站在石家庄世贸广场酒店顺利举行,现场高朋满座。交流会上,金三立不仅与客户分享了公司产品在高清化和整体解决所取得的突破性成果,以独特的视角解读行业前沿变化,并通过现场的产品演示,让客户切身体验到触手可及的高清视界!     

让行为安全带来卓越改变——访美国QSE公司亚洲区副总裁贝丝·佛特

美国QSE公司成立于1988年,是行为安全领域的先行者.该公司在全球27个国家成功实施了1200多个行为安全管理案例,使客户达到了世界级安全水准.为了对行为安全管理过程中存在的问题、改进措施等有一个更加详细的了解,本刊记者采访了美国QSE公司亚洲区副总裁贝丝·佛特博士. 记者(以下简称"记"):首先请您简要介绍一下什么是行为安全? 贝丝·佛特(以下简称"贝"):行为安全在欧美的研究和应用已有30多年的历史.行为安全是指应用行为心理学的知识,通过员工参与的方式,改进企业的职业安全健康水平.首先,要辨识出影响员工职业安全健康的关键行为,将其进行收集整理,编制出一份安全检查表.其次,企业员工对照这些检查表,收集工作岗位上有关安全行为与不安全行为的数据.最后,行为安全管理团队通过分析这些数据,制定出改进措施和行动方案,以改进和提升员工的安全行为.     

施耐德

正极致薄度操作人性化智能应用适用于物联网社区产品名称:Xightor可视对讲系统产品型号:VDES07公司全称:施耐德电气有限公司公司网址:www.schneider-electric.com一、研发背景施耐德电气立足于行业发展实际,依托于企业开发的EcoStruxure能效管理框架和StruxureWare?Building Operation管理平台,同时针对客户群体的差异化需求特点,对楼宇自控、智能照明、能源管理及安全这四大系统进行有机集成,以实现不同类型楼宇系统间的智慧融合与管     

安防行业厂家与代理经销商呼唤战略合作伙伴关系

一、安防代理经销商与安防厂家的关系 安防产品的销售环节一般是:厂家--代理经销商--工程商或系统集成商--最终用户.作为厂家与工程商或系统集成商之间的中间环节,代理经销商不但在为厂家的市场开拓、市场维护中起着重要作用,而且也充当了厂家与工程商或系统集成商及最终用户的沟通桥梁,代理经销商利用自己贴近市场的优势及时地将市场上的一些需求信息、客户的要求、竞争动态反馈给厂家,以便厂家及时根据需求信息对产品优化、营销策略做出调整.因此,安防代理经销商既是安防厂家攻打市场的"桥头堡",同时又是安防厂家连接市场与终端客户的"桥梁".     

美国的电子安全及人身安全行业安装资质(IQ)认证

1认证结构 美国的电子安全及人身安全行业安装资质(IQ)认证为该行业的客户提供一种选择安防公司的参考依据,从而可以预防发生质量和误报警问题.该项认证有专门的安装资质(IQ)认证委员会来执行,IQ认证委员会制定了一整套的制度和政策,规定认证申请人的认证方式、经过认证的公司经营业务的方式、以及客户如何才能利用安装资质认证过程来确保安装质量.     

做好客户培训 提升服务职能——安防企业客户培训问题探讨

客户,是企业得以发展壮大的动力源泉,也一直是企业最大的财富和资源。一些优秀的安防企业在客户服务过程中,主动研究并不断为客户的发展提供增值服务,客户培训就是一个重要手段。企业把客户培训作为公司长远发展的重要支撑,投入了巨大的精力和人、财、物资源。有的企业站在行业先行者的角度,以培育市场、普及知识的高度与客户分享其技术、知识和经验;有的企业将客户培训计划纳入企业的中长期战略,专门列出一部分企业赢利作为与合作伙伴的"共成长基金",用于对客户的支持和培训;有的企业成立了专门的培训中心,为合作伙伴提供全系列的培训服务;更多的企业采取论坛、研讨会、年会等形式对客户进行培训。本期企业论坛,我们请到了部分企业的相关负责人,以他们的实际经验和做法为例,共同探讨安防企业应该怎样做好客户培训工作,希望读者能有所借鉴。     

做好客户培训 提升服务职能——安防企业客户培训问题探讨

客户,是企业得以发展壮大的动力源泉,也一直是企业最大的财富和资源。一些优秀的安防企业在客户服务过程中,主动研究并不断为客户的发展提供增值服务,客户培训就是一个重要手段。企业把客户培训作为公司长远发展的重要支撑,投入了巨大的精力和人、财、物资源。有的企业站在行业先行者的角度,以培育市场、普及知识的高度与客户分享其技术、知识和经验;有的企业将客户培训计划纳入企业的中长期战略,专门列出一部分企业赢利作为与合作伙伴的＂共成长基金＂,用于对客户的支持和培训;有的企业成立了专门的培训中心,为合作伙伴提供全系列的培训服务;更多的企业采取论坛、研讨会、年会等形式对客户进行培训。本期企业论坛,我们请到了部分企业的相关负责人,以他们的实际经验和做法为例,共同探讨安防企业应该怎样做好客户培训工作,希望读者能有所借鉴。     

南方电网查隐患重服务保安全

本刊讯4月18日,南方电网公司召开安全生产紧急会议,通报近期发生的几起典型事件,研究分析暴露的问题,安排部署下一阶段安全生产和保供电重点工作。当前经济社会发展对电力产品和服务提出了更高要求,客户对电力依赖程度更高、对停电容忍度更低。强化客户服务理念,提升客户服务能力和水平已成为关乎公司健康发展的重大问题。公司董事长、党组书记赵建国强调,要扎实开展好安全生产大检查工作,切实做好设备隐患和作业风险的排查治理,确保电网安全稳定运行。