绩效管理难点解决方案之一：提炼有效的岗位绩效指标

绩效管理一直是人力资源管理研究的重点和难点。通过调查我们发现。企业在绩效管理过程中存在着一些共性的难题．如岗位指标难于提炼．指标缺乏科学管理、指标执行各自为政，定性工作不好考核，等等。为让大家了解这些难题，本刊邀请绩效管理专家魏钧博士，从本期开始陆续就绩效管理中一些难点的解决方案进行探讨和经验分享。魏钧博士毕业于清华大学经济管理学院。长期致力于绩效管理研究和项目咨询实践。负责完成的绩效管理咨询项目包括北京同仁堂集团，山东电力集团、滇虹药业等。     

行为锚定评分量表法在绩效标准体系设计中的应用

绩效标准体系的设计是绩效管理的第一个环节，也是最基础的一个环节。在这一环节中已有不少比较成熟的方法可供选择，行为锚定评分量表法(Behavioral Anchored Rating Scale method，BARS)就是其中之一。我们知道，员工的绩效包括工作结果和工作行为两大部分。对于工作结果，在设计绩效标准体系时主要从时间、数量、质量、安全、成本5个方面进行考虑，其主要方法就是关键绩效指标法(KPI)和平衡记分卡(BSC)。     

如何科学确定绩效评估指标的权重

目前绩效评估指标权重确定中存在的问题。绩效评估指标权重即绩效评价指标在评价体系中的重要性或绩效评价指标在总分中所应占的比重，是每个绩效评价指标在整个指标体系中重要性的体现。如何建立有效的绩效评估指标的权重体系是绩效评估中较为关键的一步，是对员工进行公正评估的保证。常用的确定指标权重的方法有以下几种：     

KPI设计误区分析及解决思路

KPI(Key Performance Indicators，关键绩效指标)是绩效管理中重要的一环，它常常用来反映影响企业价值创造的关键驱动因素，并作为衡量个体或组织关键业绩贡献的有效指标。随着中国企业管理制度与国际接轨，KPI系统已引入并广泛应用于我国企业绩效管理中。由于我国企业应用KPI进行绩效管理的历史不长，企业对KPI的特点、作用的理解有偏差，     

如何用好360度绩效反馈法

有关调查显示，在《财富》杂志排名前1000位的企业中，已有90％的企业在绩效管理中使用不同形式的360度绩效反馈法。目前，国内不少企业也开始采用这种评价方法。但是，有些公司斥巨资进行的360度绩效反馈法，收效甚微，甚至适得其反，给公司带来了不利后果。究竟是什么原因造成的?企业又该如何用好360度绩效反馈法?希望以下几位专业人士的观点能给企业的人力资源管理者带来启示．     

公共就业服务行政组织战略性绩效指标设计的探索

公共就业服务是政府调节市场和促进就业的核心手段。提高公共就业服务的效率和测量公共就业服务收益的关键手段和方法则是绩效管理。目前,科学可行的战略性绩效评价指标体系缺乏,导致绩效管理不到位,公共就业服务效率和质量存在较大差距,无法满足各类群体的需要。采用平衡计分卡（BSC）设计公共就业服务行政组织战略性绩效指标,将能有效解决这些难题,实现公共就业服务治理的“4E”。     

基于胜任特征模型的绩效管理

绩效管理是在特定的组织环境中,与特定的组织战略、目标相联系的对员工的绩效进行管理,以期实现组织目标的过程。在很大程度上,绩效管理是传统绩效评估（即通常所说的绩效考核）的演进和延展。当今许多企业只把绩效管理定位为绩效考核,绩效管理制度基本等同于奖金分配制度,这种对绩效管理的错误认识及运用．严重影响了人力资源管理效果（绩效管理与绩效考核的区别见表1）。     

基于层次分析法的企业HSE管理绩效评估

大部分石油化工企业通过HSE关键KPI来判断企业HSE管理绩效,这并不能真实反映企业HSE管理水平。本文通过分析企业建立的HSE管理体系和HSE业务管理重点,给出了建立企业HSE管理绩效评估指标体系的原则和步骤,指出了根据绩效评估指标体系编制审核检查表应当注意的事项,提出了HSE管理绩效评估结果的分级标准,指导企业建立科学合理的HSE管理绩效评估体系。本文还以炼化企业HSE管理为例,给出其三级评估指标体系及权重系数,并论述了企业如何利用该权重系数和审核检查表开展对下属二级单位的评估工作。应用结果表明,利用该方法便于企业量化与对比各二级单位的HSE绩效,通过各级指标分值的图形对比分析,有利于企业和二级单位查找HSE管理上的优点和缺陷,促进企业HSE管理的提升和持续改进。     

财务视角的战略绩效管理构筑

目前,世界范围内被广泛谈论和应用的绩效管理的理论方法体系主要有两个方向,一个是发展较早的关键业绩指标法,另一个是上世纪90年代初产生并被广泛应用的平衡计分法.一些管理领域的专家和公司高层管理者有一个共同的新认识,普遍认为公司绩效管理体系正在脱离以单纯财务尺度衡量业绩的模式.     

基于系统动力学的空管安全绩效预测

为了提高绩效管理的科学性,实现对安全绩效的预测分析,针对空管运行系统的动态性、复杂性和延迟特性,引入系统动力学方法。首先,从管理和结果的角度分析指标间的因果关系,然后在因果图的基础上:1)采用网络层次分析法计算指标权重;2)建立绩效评价的系统动力学模型,由指标权重和评分规则确定指标间的关系方程,进行仿真预测,得到基于指标关系网络的绩效趋势。从查找绩效下降原因和绩效改进措施两方面分析绩效预测的应用,结果表明,运用系统动力学方法分析绩效,不仅可以逆向找到影响绩效的关键指标,还能提前预测决策变化对绩效的影响,保证决策的有效性,提高系统的安全产出。     

央企管理层绩效薪金与安全生产挂钩

9月16日，国资委发布了Ⅸ中央企业安全生产监督管理暂行办法》（以下简称《办法》），授权董事会对经理层人员进行经营业绩考核的中央企业，董事会将安全生产工作纳入经理层人员年度经营业绩考核，与绩效薪金挂钩。     

如何写好职位说明书

职位说明书．又称工作说明书．是对工作分析的结果（如工作描述．工作资格等）进行整合而形成的具有企业法规效果的正式文本，包括职位标识．职位概要、工作职责、关键绩效指标，工作联系．任职资格、确认签字等七个部分。     

基于模糊评价的VDT系统搜索策略绩效形成机理研究

为优化视觉显示终端（VDT）结构性搜索界面的布局,提高作业绩效和安全,设计了VDT系统搜索实验,构建了搜索目标位置在4个主观偏好指标下的Pythagorean模糊集决策矩阵,运用交互式多准则决策（TODIM）法计算各目标位置偏好的总体优势度并排序;同时对VDT系统搜索实验中各目标位置的绩效进行方差分析并排序,分析系统搜索策略下作业者对目标位置的主观偏好与绩效之间的关系。研究结果表明:基于系统搜索策略的VDT作业绩效在不同目标位置差异显著;导致绩效差异的根本原因是作业者对搜索目标位置的主观偏好度,而不是搜索目标的位置属性;除中心区域外,偏好度高的区域搜索绩效要优于偏好度低的区域。     

中小型生产企业员工安全绩效管理指标体系的构建

在分析企业安全生产规范及企业安全管理、绩效的基础上,利用安全管理学的基本原理和方法,建立一套合理且适合中小型机加工企业的安全绩效管理体系。利用层次分析法,定量计算安全绩效管理体系中各项指标的权重,结果显示:体系中一级指标安全管理组织与制度占权重最大,为0.446,该项二级指标中组织机构权重最大,为0.181;一级指标安全基础项目占权重次之,为0.285,该项二级指标中安全教育培训权重最大,为0.095。以期此体系的建立为中小型机加工企业的安全绩效管理提供参考。     

发达国家公共就业服务绩效评估制度

建立和完善公共就业服务绩效评估制度,是促进和提高公共就业服务质量和效率的关键。发达国家针对不同时期、不同工作重点、不同服务目标群体等制订了不同的就业服务评估指导体系,既可用绝对指标和相对指标来衡量,也可按服务内容分别设定衡量指标。如美国、瑞典、奥地利、韩国等国都根据自身不同的情况,设计制订了适合泰国的公共就业服务绩效评估制度。     

基于DCD的“安全—发展”协同治理绩效评估框架探讨

党的十九大提出“统筹发展和安全”的要求,构建相应的“安全—发展”协同治理绩效评估体系成为迫在眉睫的任务。通过运用社会基本矛盾、社会主要矛盾、社会主要矛盾主要方面的理论原理,构建“发展—应急—满意度”(Development-Contingencies-Degree of Satisfaction,DCD)的三角形绩效分析框架,设立经济发展、安全责任制、科学管理、依法行政、公共服务、安全感等一级指标,探讨若干二级和三级指标,构建“安全—发展”协同治理绩效评估指标体系框架,为检验常态与应急态协同绩效治理水平提供尺度。     

绩效反馈面谈有技巧

绩效评估完成了，结果出来了，很多人会以为绩效管理就结束了，其实不然。绩效管理中一项非常重要的内容，也往往是很多企业容易忽略的一个环节就是绩效反馈。企业进行绩效反馈的途径有很多种，可以是采用书面的、电话等方式，但其中最直接、最有效的是上级与下级之间就下级的绩效评估结果进行面谈。     

企业绩效考评体系创新

在世界经济一体化、市场竞争日益激烈的大趋势下，企业的经营环境发生了很大变化，这也给企业管理带来了更高难度的挑战。在这样的背景下，为有效把握企业发展的方向，从根本上改善企业的经营绩效，越来越多的企业开始关注战略的制定和实施。企业竞争关注的焦点不仅仅是依靠提高内部管理水平和生产效率来实现短期经营利润的最大化，而是转向从战略层面关注企业核心竞争力的形成和保持。与此相适应，绩效考评的理论与方法也正在进行一次重大变革。在面对新经济环境的不确定性，市场的瞬息万变以及经营活动的复杂性，绩效考评中的不确定性和不可计量的因素越来越多，传统考评体系难以适应环境的变化和企业管理的变革，需要对传统绩效考评进行创新和调整，从而适应企业发展的需要。这也成为当前企业管理中一项重要而紧迫的任务。     

职业安全绩效指标研究

为了建立企业安全生产长效机制,提高安全管理水平,预防事故的发生,笔者在研究国内外企业安全绩效要素及分类方法的基础上,提出了包含10个一级要素及50个二级要素的企业安全绩效指标体系,并就指标的设立原则、定义、权重的确定和应用进行了阐述示例。同时,也为政府安全监管部门提供了科学决策的依据。     

绩效加薪的实施策略

当前，为了鼓励员工不断创造高绩效，很多企业都将加薪和员工绩效相联系，实行绩效加薪，也就是以员工绩效评价结果为基础决定其基本薪酬的增加幅度。通常是在年度绩效评价结束时，企业根据员工的绩效评价结果以及事先确定下来的绩效加薪准则，决定员工在第二年可以得到的基本薪酬，提高后的基本薪酬将一直延续到下一次绩效评价，并且下一次的提薪以员工提高后的基本薪酬为基础。可见，绩效加薪是基本薪酬的永久性累积性增加，会不断扩大企业的薪酬基数。