城市旅游游客管理探讨

作为旅游目的地管理的重要组成部分,游客管理是提高游客旅游体验质量,培养忠诚的旅游者,塑造高质量旅游目的地的重要途径。但目前游客管理多偏向生态旅游与遗产旅游,城市是目前世界上最大的旅游目的地,应该加强对城市旅游游客管理的理论与实践研究,提高城市旅游管理水平。本文对城市旅游游客管理的概念、特点以及内容等理论问题做了探讨,希望起到“抛砖引玉”的作用。     

基于游客视角的非物质文化遗产旅游开发CSSCI

采用问卷调查法和PASW Statistics18.0软件分析了来桂游客对非遗旅游产品的偏好、非遗旅游开发的态度等。结果表明:1游客最感兴趣的非遗类型是传统音乐和舞蹈类,对曲艺和传统戏剧类最不感兴趣;2游客最喜欢的非物质文化遗产旅游产品依次是非遗主题公园、民俗活动体验,对非遗博物馆和非遗餐饮消费兴趣较低;3游客基本认同非遗保护重要性,对非遗旅游开发基本持赞同态度,认为非遗旅游开发的主要问题是缺乏科学规划、公众参与不足和政府重视不够等。     

残障游客无障碍旅游环境影响因素的实证研究

为残障人士无障碍旅游创造良好的环境,是旅游业人性化的标志、和谐社会的美好乐章.目前,对无障碍旅游环境的实证研究很少.通过田野调查和网络平台相结合,对残障游客群体进行了问卷调研,发现无障碍的硬件设施设备和旅游软环境因素与残障游客无障碍旅游环境感知的相关程度较高,而残障游客的心理因素影响相对较低.     

1999—2008年青海省国内游客调查分析与建议

以近10年的青海旅游统计资料为基础,分析了青海省国内游客的构成和特征,试图揭示青海旅游市场的现状。结论显示,虽然整体上青海国内游客数量持续增长,但仍存在省外游客吸引力弱、游客平均停留天数少、旅游设施差、服务质量低等问题。针对上述问题,提出建议,以期为青海旅游业的可持续发展与旅游资源开发及市场规划提供参考。     

城乡旅游区游客消费差异比较与分析——以桂林市区、兴安县为例

城市旅游与乡村旅游构成空间层面上的旅游全景。协调城乡两个旅游市场的发展是促进旅游业全面发展的重要课题,城乡旅游市场差异性分析是城乡旅游协调发展研究的重要技术支撑。以桂林市和兴安县为例,对国内游客进行市场调查,从旅游消费特征及其满意度两方面监测统计数据入手,比较分析城乡地区国内游客消费的差别及其原因,结合游客的反馈信息,针对桂林城乡区域如何提高国内游客旅游消费与满意度提出了对策与建议。     

旅游公共服务游客认知评价的实证研究——以西安市入境旅游为例CSSCI

以旅游公共服务游客认知评价为研究对象,选取热点入境旅游城市西安市为实证案例,以SPSS21.0对调研数据进行探索性因子分析,提取入境游客旅游公共服务认知评价的四大主成分,提出研究假说并构建假设模型;应用AMOS21.0进行模型修正和拟合度检验;通过极大似然估计法进行路径计算,得出旅游公共服务游客认知评价结构模型分析结果并进行解读。研究发现,"交通、信息、安全和通讯"对入境游客旅游公共服务认知评价影响显著;"信息—安全—通讯—交通"对旅游公共服务评价影响程度呈逐次递减规律;入境游客对景区内旅游公共服务认知评价好于城市整体。研究结果可为完善西安市旅游公共服务,促进其入境旅游发展提供借鉴。     

基于网络数据的城市夜间旅游游客体验研究

以北京、西安、重庆、苏州、广州5个城市为样本,依据具身理论,从游客体验的角度探究了这5个城市夜间旅游的发展情况。结果表明:①游客对5个城市的情感倾向于中性和正向,说明游客对这5个城市夜间旅游的整体感知是基本满意的。②游客在这5个城市开展夜间旅游活动时,社会人文类的旅游目的地比自然禀赋类的旅游目的地更吸引游客。③集食、游、娱多功能于一体的旅游目的地对夜间旅游游客的吸引力大。④旅游体验感知包括景观体验感知、身体体验感知和环境体验感知,旅游体验感知对游客的夜间旅游地选择与价值内化具有较大影响。     

重大事件对入境游客旅游动机的影响——北京奥运会的案例研究

以2008年北京奥运会为例,通过入境游客行为调查分析奥运会举办对入境游客旅游动机的影响。结果表明,影响入境游客旅游动机的因素主要有限制性因子、社会心理因子和文化教育因子,其中社会心理因子和文化教育因子与北京奥运会显著相关;入境游客的年龄、学历和家庭结构与奥运会举办呈现负相关;游客的年龄、学历、年收入和家庭结构等变量受奥运会影响显著,提出了相应的营销策略。     

旅游景区游客满意度的测评指标体系研究——以连云港花果山风景区为例

旅游景区的竞争力来自于游客的满意度,游客满意度的高低深刻影响着旅游景区的发展潜力与能力.旅游景区游客满意度评价是当前旅游景区管理的研究重点和难点之一.在文献综述的基础上,从旅游景观、价格感知、餐饮服务、交通状况、住宿、娱乐、购物、游览、经营管理9个方面构建了旅游景区游客满意度测评指标体系,运用因素重要性推导模型对连云港花果山风景区进行了实证研究,得出连云港花果山风景区的急需改进因素、次要改进因素、锦上添花因素和竞争优势因素,针对急需改进因素提出了连云港花果山风景区的发展建议.     

基于推-拉理论的旅沪入境游客旅游动机研究

依据第一手随机抽样调查数据,借助推-拉理论,运用因子分析法,实证研究了旅沪入境游客的旅游动机.从9个推力因素中提取出"追求休闲"、"附带出游"和"新奇与刺激" 3个推力公因子;从9个拉力因素中提取出"景观与特色"和"服务与环境"2个拉力公因子.研究表明,"追求休闲"是旅沪入境游客出游最主要的推力因子,"景观与特色"是上海市拉动游客前来旅游的最主要的拉力因子.在此分析的基础上,提出了针对性的旅游产品开发和市场开发策略,旨在为上海市入境旅游业的发展壮大和产业提升提供借鉴.     

拓展国内旅游市场的初步研究

运用宏观分析和比较分析的方法,作者揭示了我国国内旅游业发展的基本特点以及存在的问题,并从人口、购买力、旅游动机、旅游权利等方面深入探讨了拓展国内旅游市场的可能性,提出了大力发展国内旅游业的基本思路。     

红色旅游景区游客满意度研究

以我国知名红色旅游景区为研究对象,探讨了红色旅游景区游客满意度评价因子与整体满意度、重游意愿和推荐意愿之间的相互关系。通过因子分析法,萃取出5个红色旅游景区游客满意度评价因子——景区教育性、景区体验性、景区魅力性、景区服务、景区环境。分析显示,除性别、收入程度外,在年龄、受教育程度、职业等人口统计学变量下,红色旅游景区游客满意度评价存在显著性差异。多元回归分析验证了5个因子与整体满意度之间存在明显的正相关关系,除景区体验性外的4个因子与重游意愿和推荐意愿之间也存在明显的正相关关系。     

国内旅游流空间场效应研究评述

将国内旅游流空间模式研究划分为旅游流圈层结构研究、旅游流时空演化规律研究和旅游流空间场效应分析三个阶段的内容,并重点探讨国内旅游流空间场效应研究的现状.通过文献分析,从基本理论、研究方法和存在的问题三个方面对旅游流空间场效应研究的相关成果进行归纳、总结,力求构建一个国内旅游流空间场效应研究的基本框架,以进一步深化对旅游流空间场效应的认识,扩宽国内旅游流空间模式研究的视野.     

旅游度假区游客忠诚影响机制模式与管理系统的构建与分析

基于对旅游度假区游客忠诚研究意义的认知，创新性地构建了旅游度假区游客忠诚影响机制模式，将游客忠诚影响因子概括为主观变量、客观变量、限制变量三大类，并针对其影响因子尝试建立了游客忠诚管理系统，以期为持续提高度假区游客忠诚度和市场竞争力提供理论依据。     

河口旅游资源开发研究

本文运用区域旅游开发理论，研究了河口县旅游资源的类型与特征，在分析该县旅游功能区划与旅游开发条件的基础上，提出了旅游开发构想．     

天柱山旅游环境承载力研究

研究构建了旅游环境承载力模型，对天柱山旅游环境承载力进行了定量分析，并采用问卷调查方法进行了深入探讨。研究表明，天柱山具有良好的旅游环境承载力本底值，风景区尚未大片开发，空间环境容量与实际接待游客量之间尚有很大的空间，基础设施容量突显制约性作用，提出了提高环境承载力的对策与建议，为天柱山旅游可持续发展提供了理论依据。     

城市旅游资源的开发利用

分析了城市旅游开发利用的特性、类型和发展优势，提出了开发利用城市旅游资源的建议。     

国内旅游者人口学特征与行为分析——以延边朝鲜族自治州为例

边境型旅游地因其独特的边境自然风貌、浓厚的异族风情在我国丰富的旅游资源中占有重要地位。通过实地考察，根据游客调查问卷数据和二手资料，与海滨型旅游地普陀山、古村落型旅游地西递和宏村、山岳型旅游地泰山进行了对比分析，揭示了延边朝鲜族自治州国内旅游者的人口学特征、旅游行为、旅游效果等，并就促进其旅游业的进一步发展提出了建议。     

游客市场细分研究

了解游客需求是旅游产品规划、开发和市场营销的前提,把握客源市场的一个重要途径是进行市场细分。旅游企业针对不同的细分市场,采用不同的营销手段,提供相应的产品和服务,才能使游客拥有更好的旅游经历。根据四川省旅游游客的需求进行市场细分,采用聚类分析方法将游客市场分为6类:康乐型游客、享乐型游客、规矩型游客、消极型游客、商务型游客和求知型游客。在此基础上,分析了6类游客的人口特征及其市场营销的意义。