客户关系管理(CRM)

本文通过对CRM的产生背景、CRM的概念、CRM给企业带来的增值以及CRM与ERP的比较等方面的论述,介绍了CRM的基本理念。     

读者来信

编辑老师:现在各单位又到了迎接各种检查验收评比阶段,从上至下的各层次安全检查也明显增加。检查大致分两种方式:一是按工作计划进行检查。往往是领导在检查前通知被检查部门做好准备,领导到达被检查部门后,由被检查部门领着检查领导到他们选定的地方检查。结果领导看到的都是     

《秦皇岛海域船舶溢油应急计划》发布

2003年12月5日，秦皇岛海域溢油应急反应联席会议暨《秦皇岛海域船舶溢油应急计划》发布会在石家庄市召开，发布了《秦皇岛海域船舶溢油应急计划》。     

7国合作减排温室气体

据报道，美国政府最近公布一项国际合作计划，从2004年秋季开始，美国、日本、英国、澳大利亚等7个国家将联手致力于减少温室气体甲烷的排放。该计划的主要内容为回收从煤矿及地下逸出的甲烷，然后将其作为燃料推广使用。预计到2015年将达到减少排放甲烷5000万t的目标，从而对保护大气环境，防止地     

企业稳步实施HSE管理之我见

随着中国加入WTO,国内市场国际化的趋势将更明显.HSE管理体系采取积极的预防措施,可以提高企业安全、环境与健康管理水平,可以减少各类事故发生,树立良好的企业形象,可以促进企业的管理与国际接轨,有利于企业顺利进入国际市场.同时,企业通过HSE管理体系的认证,将使自己置于社会和广大员工的监督支持之下,民众将更加关注我们的表现.因此,企业要更加坚定地进行HSE管理体系的贯标,不断完善和提升企业的HSE管理水平.笔者认为,要稳步实施HSE管理,企业要重点做好以下几件事,过好"五关".     

职业技能培训是合理利用再生资源的必要条件

当前，全国正在落实科学发展观，大力发展循环经济，建设资源节约型和环境友好型社会。再生资源回收利用作为循环经济的重要一环和环保产业的重要组成部分，受到了全社会的空前重视。再生资源行业，如果要在党和国家新规划的战略目标中有新贡献，从业人员的职业技能培训工作是十分重要的。通过培训，不仅要提高他们回收与加工的技能素质，更要增强他们自觉地遵纪守法，诚实守信，执行行业规范的高尚情操；增强为生产发展服务，为社会节约、社会和谐和安全服务的事业心和责任感。只有这样，在实际工作中，才能实现充分回收合理利用。     

学术界共谋驱散亚洲棕色云

1995～1999年间，参与大型国际合作科研计划Indian Oeean Experiment(INDOEX)的科学家在印度洋上空发现厚约3km、面积约900万km^2的棕色污染尘霾笼罩在印度洋、南亚、东南亚和中国南部上空，形象地称为亚洲棕色云。监测发现霾层是由高浓度的细颗粒物组成，成分主要是碳黑、硫酸盐、硝酸盐、有机颗粒、飞灰和矿物颗粒，霾层中还含有浓度较高的SO2、CO和各种有机气体化合物等。后来的研究表明，棕色云现象是一个世界范围内的现象。初步的评估研究表明，大气棕色云将对大气辐射通量产生显著影响，从而直接和间接地影响气候、水循环等，进而对农业、生态系统和经济产生重大影响。而笼罩在亚洲上空的棕色阴霾表明，亚洲地区的大气污染已成为全球迫切需要解决的问题。     

紧急事态反应计划的发展

世界越来越不太平，政府部门或者企事业单位常常会面对各种各样的突发事件。为了充分有效地应对这类状况，紧急事态反应计划也经历了显著的变化。目前，各个组织基本上都拥有它