基于广域网的环保投诉管理系统的研究与实践

随着环境管理工作和决策要求的不断提高,对环境信访处理提出了更高的要求.利用广域网技术,实现城市级环保投诉联网处理是适应现代环境管理要求的.以南宁市为例,对系统软件的设计与实现进行了较详细的介绍与分析,说明了系统给环境管理工作带来的便利,并对系统的发展前景作了展望.     

北京旅游景区游客满意度及其影响因素分析

基于对北京3个重点景区游客的随机问卷调查,借鉴国内外已有的顾客满意度评价模型,构建了城市游客满意度测评模型,并利用SPSS11.5和AMOS5统计软件对北京旅游景点游客满意度进行了测算与评价。结果表明,北京游客综合满意度为69.23,水平还较低;游客的忠诚度较高,游客抱怨度较低;游客满意度主要受感知质量和景区形象影响,较低的感知质量直接导致了较低水平的游客满意度;游览安排和景区特色对感知质量有显著影响。今后,北京应加强景区特色的构建和游客投诉管理,规划更为合理的游览安排,提高社会服务水平,为游客提供“零缺陷”的旅游产品。     

群众监督卓有成效——北京市12350举报投诉热线开通3年记

2013年3月25日，北京市安全生产12350举报投诉中心（以下简称12350中心）接到市民举报：“北京市朝阳区麦子店街道邮政所西南侧某饭庄，正在对原私搭乱建的二层违章建筑进行拆除翻建，施工现场距离居民楼不足5m，拆除作业时，野蛮施工且没有任何防护措施，建筑施工材料乱堆乱放。”随后，北京市朝阳区安全生产监管局执法人员进行了现场核查。     

曝光台

<正>深圳市福田区侨乡公馆的业主投诉说,位于该小区直线距离不到100米的金联沥青厂,日夜开工、不断排放废气,附近居民打开阳台窗户,马上就会闻到刺鼻的味道。居民"有窗不能开、只能捂着鼻子在小区里散步",有个别体弱的小孩子受废气影响甚至出现健康问题。居民向相关部门反映情况,可问题还是迟迟得不到解决。居民反映说,该沥青厂的合同早已到期,不知是什么原因至今仍未搬走?环保部门要求其夜间禁止施工,可是该工厂几乎每天夜里都加班加点开工,生产噪声严重扰民。居民希望相关职能部门能够尽快介入调查。     

环境信访投诉案例分析与回复示范

环境问题的提出和改善是我国解决可持续发展问题的重要途径。本文就两起环境信访投诉案例进行了详细分析,结合实地走访调查情况,并作出回复示范,旨在为环境职能部门更好的处理环境信访投诉案件提供参考与借鉴。     

全国安全生产举报投诉电话开通

12月20日,全国安全生产举报投诉电话12350在北京、河南、广东、陕西、内蒙古、安徽、山东等省(区、市)正式开通,其他地方也将陆续开通。受理安全生产事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉。这     

《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》颁布实施

近日,国家发展和改革委员会会同建设部、铁道部、交通部、信息产业部、水利部和中国民航总局发布了《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(以下简称《办法》),并将于8月1日起施行。《办法》对投诉主体的范围作出了界定。《办法》规定,投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、法规和规章规定的,有权依法向有关行政监督部门投诉。《办法》设定了严密、公正的投诉处理程序。一是规定了投诉时限。《办法》规定,投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到损害之日起十天内提出书面投诉。二是规定受理条件。《办法》规定,投诉人投诉…     

消防安全违法行为举报投诉现状及对策研究

随着我国经济快速发展,城市化进程的脚步不断加速,社会各界对消防安全工作的重视程度越来越高。近年来,消防安全违法行为管理制度的推行,增加了违法行为举报投诉渠道,促使人们广泛参与消防安全管理工作。为了更快、更直接查找和解决安全隐患,本文针对消防安全违法行为举报投诉工作内容、投诉受理要求以及投诉工作当前现状等方面进行探讨,并提出相关对策,以期进一步推动消防违法行为举报投诉工作有效开展。     

劳动仲裁与劳动监察应当贯彻不重复处理的原则

当前,由于劳动争议仲裁和劳动保障监察存在处理内容的交叉,实践中,往往会出现劳动者既向劳动争议仲裁委申请仲裁,又向劳动保障监察机构举报投诉的情形,应当如何处理,让我们先看下面这则案例：