客户关系管理(CRM)

本文通过对CRM的产生背景、CRM的概念、CRM给企业带来的增值以及CRM与ERP的比较等方面的论述,介绍了CRM的基本理念。     

我国煤炭矿区生态环境问题分析

煤炭矿区生态环境问题是煤炭工业可持续发展研究领域中的重要议题。本文从矿区生态环境问题的内涵阐释出发，分析了矿区生态环境问题的形成与危害，在确认煤炭矿区环境保护与治理成效的基础上，针对现存矿区环境的薄弱点，提出了解决问题的途径和对策。     

点污染迁移中的环境跟踪管理

完善城市环境综合治理,须对一些已造成生态破坏和环境危害的污染点作必要的迁移,以求得区域环境的复苏和生态良性循环。在点污染向乡镇迁移中,是采取放“包袱”、转嫁污染的短期行为,还是采取有效的方法,控制污染,以提高企业经济效益和社会效益,这是一个需要十分注意的问题。实践证明,应用环境跟踪管理技术,是提高企业经济效益和实现区域环境优化的重要手段。     

浅谈安全管理的创新——安全质量标准化工作

安全生产是涉及多方面内容的综合性工作。是一项系统工程。要搞好安全生产工作且保持长期持久的效果．就要建立一种机制．这种机制应该把涉及安全生产的各项32作和活动有机地联系起来．从而使劳动者在没有危险、不出事故的状态下从事生产经营活动．并且持续改进。     

环保金融联手治污——解析“两个文件”

今年5月，河北省环境保护局、中国人民银行石家庄中心支行、中国银行业监督管理委员会河北监管局联合下发《关于落实国家环境保护政策防范信贷风险有关问题的通知》，开启了我省环保与金融联合治污的新篇章。二个月后，国家环境保护总局、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会联合出台《关于落实环保政策法规防范信贷风险的意见》。两个文件一先一后，一个是省级文件一个是国家级文件。许多读者可能关注两个文件的异同及其关系。本刊就此邀请河北经贸大学金融学院教授、河北环保联合会环保与金融专业工作委员会主任王小江撰文解答。[编者按]     

坚持安全发展推进危险化学品安全标准化工作--访国家安全生产监督管理总局危险化学品安全监督管理司副司长刘强

2005年12月,国家安全生产监督管理总局制定和下发了<危险化学品从业单位安全标准化规范(试行)>和<危险化学品从业单位安全标准化考核机构管理办法(试行)>,要求从业单位把安全标准化工作列入重要议事日程,制定实施细则和切实可行的工作方案,积极组织开展安全标准化工作.     

城市垃圾问题及处理对策

中国的城市垃圾问题已经成为比较严重的环境问题之一,目前的垃圾处理存在很多问题.以全过程控制思想为基础,在可持续发展和"三化"原则的指导下,运用环境管理的经济、法律、行政等方法,提出解决城市垃圾问题的城市垃圾管理对策和技术对策,提出了城市生活垃圾多元化综合处理的设想,以求建立适合中国国情的城市垃圾管理体系和垃圾产业化体系.     

电子废弃物循环利用与自愿协议式管理

随着电子废弃物数量的激增和非正规电子废弃物处理企业生产对环境影响,中国电子废弃物问题日益凸现出来.在我国,电子废弃物正成为一类重要废弃物,据估计,电子废弃物产出量以每年13～15%的速度增长,其增速是普通生活垃圾的3倍.如何解决我国电子废弃物问题不仅是环境保护的要求,也是经济发展的要求.电子废弃物的循环利用是电子废弃物管理和治理的最佳途径.电子废弃物的自愿协议式管理作为一种新的环境管理方式,对于改善电子废弃物管理现状、提高废弃物循环利用率、减少电子废弃物产生、降低电子废弃物的危害等具有广阔的应用前景.     

欢迎追求卓越质量经营的企业加入中国质量协会

中国质量协会是国务院国资委领导下和国家质检总局指导下的全国性质量组织，是我国政府推进质量管理、质量振兴事业的助手和联系广大企业及质量工作的纽带。王忠禹、顾秀莲、袁宝华为名誉会长，陈邦柱为会长，娄勤俭、刘燕华、王秦平、吴溪淳、陈士能、陆燕荪、王宜林等30人为副会长。马林为秘书长。