基于IPA理论的旅行社服务质量实证研究——以"三峡游"为例

通过对IPA理论及旅行社服务质量的综述研究,运用IPA分析法和统计检验,以"三峡游"旅游线路为例,通过19个特征项分析了游客对旅行社服务质量的重要性及绩效评价,涉及导游服务、游船服务、线路产品等方面,提出了旅行社提高三峡游旅游线路服务质量的有效措施,如加强对工作人员的管理与培训,提高工作技能,改善服务质量,强化售后服务等,以期为行业未来工作重点的选择及资源的有效配置提供参考依据.     

上海市免费公园中老年游客行为及满意度特征调查

中老年游客是免费公园游客人群的主要群体,以上海市27座免费公园为例,分析中老年两年龄段游客行为特征,以及其对公园设施服务的重要性和满意度。结果表明:中年游客具有择园路程范围广,公共交通利用率高,来园频率低,入园时间晚,喜爱亲子活动,停留时间短等特征;而老年游客则表现出偏爱短距离公园,以步行为主,来园频率高,入园时间早,倾向运动健身,停留时间长等特征。两年龄段游客对公园满意度评价总体相近,均认为绿化、卫生状况和安全性,以及景点、厕所和无障碍设施设置是影响游客来园的关键因子,前3项令游客满意,而后3项却达不到期望。针对两年龄段游客不同的行为和满意度特征,对免费公园的经营管理提出建议。     

大理市环境质量现状及生态城市建设对策

对大理环境质量包括水环境、大气环境、降水酸度、声环境等进行了总结,认为工业、机动车、居民生活及旅游客流量等原因造成环境污染.提出了相对应解决的策略.     

名城传奇石中藏（散文）

许多前来古城泉州旅游观光的海内外游客，都会惊奇地赞叹这座名闻遐迩的历史名城，她那美妙神奇的魅力来自于历经岁月沧桑的石头。无论是灿若群星的名胜古迹、文物瑰宝，还是风格独具的宏丽建筑、艺术杰作，几乎都与石头结缘。名城泉州的历史，简直是一部用石头写成的巨书。也许这部“巨书”少了些雕饰包装，可内涵之质朴、厚重却鲜有其匹。     

别把青海湖给毁了

据新华社8月4日报道，青海省的一家旅游公司最近宣布，该公司斥巨资打造的一艘7000吨的豪华游轮将于年内在青海湖现身。预计这艘游轮将于今年10月1日建成下水，明年“五一”旅游黄金周期间正式投入使用。该公司有关人员表示，到那时，广大游客“将以一种全新的方式”来体验高原大湖的美景。     

外来游客流入的就业溢出效应分析CSSCI

外来游客流入多少才能刺激地区产业部门的就业增长?由于目前旅游统计体系缺少外来游客量统计数据,将星级饭店出租床位数作为外来游客流入量的替代变量,建立外来游客流入就业溢出效应测度模型,利用2006—2012年中国31个省区的数据,采用包括GMM动态面板模型在内多种估计方法,测度外来游客流入就业溢出效应。结果表明,每个地区每天增加1个单位(1000个床位)出租床位数,在各非餐饮住宿产业平均增加0.043%—0.102%的就业机会。     

台湾景区多数不收门票 寺庙均免费

今年五一小长假来临之前,全国20多个旅游景点门票涨价。反观台湾的旅游景区及寺庙、博物馆等门票状况,要么不收门票,要么价格很低。记者了解到,在台湾,门票不是台湾旅游业主要的经济形式,台湾旅游业的收入主要靠游客     

景区征收“尾气排污费”引争议

南京高淳桠溪镇"国际慢城"位于南京市南部,是一条由墟落、丘陵、农田、湖泊串联起的狭长风物带。自2010年被国际慢城组织授予中国首个"国际慢城"称号后,越来越多的游客涌入这个阔别都市的小镇,寻觅当代社会中已不多见的     

游客被捅伤背后的景区“超载”隐患

景区利用黄金周这个难得的吸金机会赚了个饱,却把成本和风险推给了游客。人满为患的情况下,不但服务质量没有保证,游客合法权益难以得到保障,也埋下了公共安全隐患性质恶劣、引起广泛关注的"10·2"华山游客被捅伤案有了最新进展。当地公安部门官方网站10月6日发布公告,称该案已经成功告破,两名嫌疑人已投案自首,两人均为华阴市农民,因倒票与游客发生打斗。     

规范设施管理 确保游客安全

近年来,中国已经成为主题公园的最重要的新兴市场之一,国内各类游乐主题公园的增多,带动了大型游乐设施数量的快速增长。为了满足人们在娱乐中寻求冒险、刺激的需要,游乐设施逐渐向高空、高速、高刺激性的方向发展。