游客被捅伤背后的景区“超载”隐患

景区利用黄金周这个难得的吸金机会赚了个饱,却把成本和风险推给了游客。人满为患的情况下,不但服务质量没有保证,游客合法权益难以得到保障,也埋下了公共安全隐患。     

生态文明教育服务质量评价——基于SERVQUAL模型的分析

2020年的新冠肺炎疫情凸显出公共卫生安全的重要性,革除滥食野生动物陋习、养成科学健康文明的生活方式势在必行.生态文明教育作为传播生态科学知识、培养生态保护意识、塑造生态文明行为的重要途径,理应发挥重要作用.本文借鉴SERVQUAL模型,结合生态文明教育的基本特征,构造包含3个维度、12个问项的服务质量量表,基于183...     

广西安监局班子成员分头带队深入基层而对面征求意见和建议

为切实深化转变干部作风提高机关行政效能活动，找准安监部门存在的问题，提高工作效率和服务质量，3月20日-22日，在广西壮族自治区安监局党组书记、局长陈鸿起的带领下，安监局班子全体成员分头带队深入钦州、南宁、桂林、柳州等市县和部分重点监管企业，把服务送上门，面对面征求意见和建议，并将所征求到的51条意见和建议分类汇总，有针对性地制定整改措施，切实解决问题。陈鸿起局长要求，每条意见都要给予答复，接受社会的监督。     

基于IPA理论的旅行社服务质量实证研究——以"三峡游"为例

通过对IPA理论及旅行社服务质量的综述研究,运用IPA分析法和统计检验,以"三峡游"旅游线路为例,通过19个特征项分析了游客对旅行社服务质量的重要性及绩效评价,涉及导游服务、游船服务、线路产品等方面,提出了旅行社提高三峡游旅游线路服务质量的有效措施,如加强对工作人员的管理与培训,提高工作技能,改善服务质量,强化售后服务等,以期为行业未来工作重点的选择及资源的有效配置提供参考依据.     

实现科学发展 打造高品质公交服务——济宁市公共汽车公司节能减排侧记

济宁市公共汽车公司成立于1970年,系国有公益性中型企业。目前,公司拥有职工1900余人,运营线路48条,车辆1000余部,线路总长度702.94公里,公司年营运里程4550万公里,年客运量1.1亿余人次近年来,公司多次获得全国模范劳动关系和谐企业、全国交通运输节能减排优秀贡献企业、全国服务质量满意单位、全国诚信示范单位、省级文明单位、全省城市公共交通工作先进单位、全省城建行业规范化管理先进单位等荣     

“南方”的可持续消费问题

消费既是一种必要的也是一种有争议的活动 .它的必要性源于人不得不为生存而消费这一事实 .当消费活动仅仅是为了消费而执行时 ,它是有争议的 .随着工业化的传播、科学的发展和财富的积累 ,人已经有了向摆阔性挥霍消费发展的趋势 .近来 ,随着日益增加的全球化 ,这样的趋势已经有了明显的民主化 .这种第二类消费 ,即不止生存消费而且显然没有任何可见极限 ,是所有争议、辩论和争论的核心 .这种形式的消费显然是有问题的 .最近 ,研究、调查、自然现象和科学预测已经确定 ,这种第二类消费从长远来看是不可持续的 .它不能永远继续下去 .如果盲目…     

抵制虚假报告 杜绝粗制滥造

上海市化工职业病防治院作为一家专业从事职业卫生技术服务的机构。10年来,该院经历了一个从求生存到求发展的艰难过程。面对不利的竞争环境,该院加强队伍建设、提高服务质量,努力开拓市场,逐渐摸索出一条生存发展之路。     

游客被捅伤背后的景区“超载”隐患

景区利用黄金周这个难得的吸金机会赚了个饱,却把成本和风险推给了游客。人满为患的情况下,不但服务质量没有保证,游客合法权益难以得到保障,也埋下了公共安全隐患性质恶劣、引起广泛关注的"10·2"华山游客被捅伤案有了最新进展。当地公安部门官方网站10月6日发布公告,称该案已经成功告破,两名嫌疑人已投案自首,两人均为华阴市农民,因倒票与游客发生打斗。     

发展中的新疆环境监测中心站

新疆环境监测中心站成立于1976年,是自治区环保局直属事业单位。经过近30年的努力,目前已经发展成为新疆维吾尔自治区环境保护行业的分析测试方法和技术的指导中心、人员培训中心和分析测试服务中心。自治区环境监测中心站始终坚持以质量为根本,不断加强自身的监测分析力量和对外服务质量。     

两句口号引来一片赞扬——江苏省海门市劳动保障局努力为群众做实事

今年以来，江苏省海门市劳动保障局提出并落实两句口号：“对外——我是共产党员，请对我监督；对内——我是共产党员，请向我看齐。”这两句口号激发了党员的自律意识、责任意识和争先意识，服务态度进一步改善，服务效率进一步提高，服务内涵进一步丰富，赢得了比金奖银奖更可贵的群众夸奖。