基于ASR的呼叫中心系统设计与可靠性研究

本文以IT运行维护的故障申报系统为例,介绍如何利用Nuance Recognizer9.0自动语音识别系统和东进D081A模拟中继语音卡电话处理系统设计基于ASR(自动语音识别)的呼叫中心。文中不仅介绍了设计过程中的各个关键环节,而且对该系统的可靠性进行了深入讨论。其中包括如何合理设计语法文件以提高语音识别率;如何在系统运行期间进行同步保障,使系统逐步趋于完善。     

地震速报和奥运保障工作

2008年7月13日,中国地震局局长陈建民等一行来中国地震台网中心检查全国地震速报及奥运保障等有关工作。中国地震台网中心刘瑞丰总工就全国地震速报工作的总体概况、工作模式、速报流程以     

工资收入不明确情况下如何计发工伤待遇

刘某等22人系某皮革制品公司职工。2006年5月中旬,刘某等22人出现四肢麻木、肌肉酸痛等症状。4月10日至15日公司先后组织他们到省职业病防治院住院治疗,诊断为职业性慢性轻度正已烷中毒。8月15日,市劳动保障行政部门对刘某等22人职业性慢性轻度正已烷中毒认定为工伤。9月15日,劳动鉴定康复管理办公室对刘某等22人分别评定伤残等级为八级、九级。     

从南方雪灾谈我国应急管理的未来发展

2008年新年伊始,我国南方大部分地区出现了建国以来罕见的低温、雨雪和冰冻天气,给人民群众的生产、生活造成了极大的影响。这场灾害导致灾区基础设施遭受严重的破坏,对中国煤电油运的综合保障能力提出了严峻的挑战,打乱了社会经济的正常运行秩序。我们必须科学地认识此次灾害的性质与特点,认真汲取经验和教训,提高我国应急管理的能力和水平。     

奥运中的危化品监管

奥运期间,危险化学品行业的安全保障是北京市安监局的工作重点之一。奥运期间如果发生危险化学品安全生产事故,造成有毒有害物质泄漏扩散,会危害到人们的安全健康,并引起不良的社会影响。因此,必须采取比日常监管更为严格的措施,保障危险化学品生产、储存、运输安全。奥运期间还会有燃放烟花爆竹的活动,这历来是引发火灾事故的高危因素,必须严防死守加以控制。     

保障施工现场临时用电安全

建筑施工工地既是电气安全技术的特殊场所,又是具有特殊电气危险的场所。据统计,全国施工现场临时用电发生触电死亡事故占事故总数8％左右,但上海市施工现场临时用电发生死亡事故比例较之全国更高,2005、2006、2007三年全市生产安全事故中,触电死亡人数占当年各类事故死亡总数的比例分别高达15．5％、17．4％、14．1％,     

劳动保障行政部门无权直接确认劳动关系

2006年12月31日下午,王某在为某水产品加工厂加工海带时不慎被压菜机压伤。2007年1月29日,王某向当地劳动保障行政部门申请工伤认定。但未提交劳动关系证明材料（有某水产品加工厂法定代表人韦某在医院手术通知书上单位领导一栏的签字）。5月28日,劳动保障行政部门分别调查了加工厂法定代表人韦某、某水产品公司法定代表人杨某。次日,     

野生食用菌资源经营权转让优化分析——以云南省小哨村为例

当前野生食用菌资源经营权转让已成为促进集体经济增长和资源持续利用的主要措施,但在这种有偿转让的情况下,最关键和最基本的问题是协调好转让过程中涉及的关键利益相关者。通过对云南省小哨村的8个村小组进行实地调研,从转让模式、过程和模式的选择,关键利益相关者及其收益分配与利用,以及农户参与机制几个方面进行了深入分析,并就如何促进大部分农户参与并从中获益,以及保障关键利益相关者的利益提出了优化措施。     

后督察制度——提高环境执法效能的根本保障

“要像钢铁一样硬,而不能像豆腐一样软”,针对久为诟病的环保执行力的问题,国家环保部部长周生贤在全国环保系统加强环境执法电视电话会议上强调,要强化环保后督察工作,加大环境执法的执行力。     

云南境内金沙江流域城乡关系与协调发展战略研究

以金沙江流域为例,从城镇化发展及其辐射影响、城乡经济发展差别、城乡居民生活水平、城乡生产要素的流动与配置、城乡商品流通、城乡社会发展改革、城乡公共服务设施、城乡社会保障8个方面对金沙江流域城乡关系进行了分析,总结了限制城乡区域协调发展的思想观念、政策、城市发展和农村发展基础等方面的因素。基于金沙江流域城乡区域协调发展的基础和前景,提出了加快城镇及农村村镇建设发展、推进农业产业化发展进程、完善城乡基础交通网络、建设农村社会公共服务设施体系、加快实施城乡生态建设工程的五大战略,以及保障实施的政策建议与措施。