基于ASR的呼叫中心系统设计与可靠性研究

本文以IT运行维护的故障申报系统为例,介绍如何利用Nuance Recognizer9.0自动语音识别系统和东进D081A模拟中继语音卡电话处理系统设计基于ASR(自动语音识别)的呼叫中心。文中不仅介绍了设计过程中的各个关键环节,而且对该系统的可靠性进行了深入讨论。其中包括如何合理设计语法文件以提高语音识别率;如何在系统运行期间进行同步保障,使系统逐步趋于完善。     

秦皇岛城市旅游CTIS形象设计研究

在日趋激烈的国际城市旅游竞争中,若想取得一席之地,旅游城市需要构建系统的城市形象识别系统,即CTIS。城市CTIS系统需要在明确的市场定位基础上,通过构建旅游城市核心理念识别系统、行为识别系统及视觉识别系统实现。在对秦皇岛旅游市场进行STP(市场细分—目标市场选择—市场定位)分析的基础上,提出秦皇岛建设"健康之都"的城市定位,并且构建了相关城市CTIS系统内容。     

新一代铁路移动通信网络服务质量体系研究

网络服务质量(QoS)是铁路移动通信网络规划建设、运用维护的重要度量标准之一,新一代铁路移动通信网络需要构建与其技术特点、不断发展的业务需求相适应的QoS体系,因此,归纳总结QoS和用户体验质量(QoE)的基本概念、影响因素和量化方法,在互联网协议(IP)承载网中讨论QoS模型和铁路业务优先级映射方法,在无线接入网和核心网中重点论述时延、可靠性等QoS参数及映射方法;同时,针对未来IP语音(VoIP)通信的应用范式,提出端到端的呼叫会话和语音质量要求。结果表明：提出的QoS关键参数和映射方法,可构建新一代铁路移动通信网络的QoS体系,从而提高网络建设、评估和维护的水平。     

清华大学人脸识别系统每秒识别256万张脸

由北京市科学技术协会、意大利坎帕尼亚大区工业等举办的2009年第三届"北京―坎帕尼亚(中意)科技经贸周"日前在国家图书馆展览中心开幕,来自中意     

嵌入式DVR/DVS在ATM自助设备和自助银行语音对讲通讯系统中的应用和设计

语音对讲系统在安全技术防范系统中处于很重要的位置。运行于PCDVR服务器端监控管理系统及嵌入式DVR和DVS远程监控管理系统的语音对讲系统为这一行业提供了简单、稳定、安全、廉价而且易于扩展维护的方案。银行ATM安防应用中的语音对讲系统也具有着举足轻重的作用,它们和监控系统一起构成了一个有机、联动的防护网。本文主要介绍了基于嵌入式DVR/DVS语音对讲系统在ATM自助设备的应用设计。     

国外安防技术新进展

指纹识别技术,在所有人体生物特征自动识别系统中,技术最成熟,实用性最强,使用最广泛,约占全部生物识别系统应用总量的35％。尽管如此,随着高新技术层出不穷的迅猛发展,指纹技术的开发与应用,近年来仍在不断开拓发展。     

慧锐Impact 360先进语音分析助力上海联通聆听客户心声

正Verint Systems(慧锐系统)(NASDAQ:VRNT)近日宣布,中国联通旗下领先的电信运营商上海联通深入采用Verint(慧锐)客户心声分析解决方案——Impact 360 先进语音分析解决方案,用于发掘其呼叫中心的潜在问题并收集相关市场信息。作为慧锐客户心声分析解决方案的一部分,语音分析软件帮助上海联通洞悉行业趋势和商业机遇,找准导致客户电话投诉的根本原因并作出回复,同时掌握核心市场情报。如今,企业机构面临的最大挑战     

西方国家广泛使用俄罗斯先进监控技术

据西方媒体报道．俄罗斯的先进高科技监控技术,如语音识别、人脸识别、数据抓取和移动电话监控等,正在被包括美国、加拿大在内的世界各国执法机构广泛使用。1．语音识别技术在语音识别技术领域,位于圣彼得堡市的俄罗斯“语音技术中心（STC）”闻名世界。其在美国纽约则以SpeechPro的名义出现。STC的前身是前苏联克格勃旗下的一个秘密技术部门,始建于1990年。在此之前,所有员工在克格勃应用声学部门工作,但对外称通信部科学发展中心。     

改进英语语音课的教学

本文在深入细致地分析我校英语专业学生在英语语音方面存在的不足的基础上 ,提出了一些操作性较强的方法来改善学生的发音状况 ,以求促进我校的英语教学水平 ,提高我校学生的英语素质和择业竞争力。