关键绩效事件：突破非业务部门绩效考核困境

关键绩效事件（KPA,Key Performance Affair）,是指公司在生产、经营、管理活动中,会涉及很多不同的领域,形成许多的任务,每项任务是否完成,都会对经营活动的结果产生直接或间接的影响,有些影响可能不会直接显现出来,而有些影响则是直接甚至是致命的,这些任务（事件）的结果,会直接影响到公司经营目标的实现、客户的评价、上级的评价、工作任务的完成以及本部门职责的履行。