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眼下 ,个别管理人员在制止违章行为时 ,往往言行不够文明 ,伤人的语言和生硬的态度 ,使人难以接受。语言是活生生的 ,可以增进人际关系 ,也可以破坏人际关系。一句话可以说得使人笑 ,一句话也可以说得使人跳。美国成年教育家、心理学家戴尔·卡耐基。他用 30年时间 ,翻阅了所有  相似文献   
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