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随着超市营运体系的不断扩张和完善,超市在人们社会生活中的影响力越来越大,国际权威调查机构AC尼尔森的调查结果显示,当今超市已经成为我国城镇居民购物的重要场所,在我国城镇居民中,有80%每星期要到超市购物一次.庞大的消费群体衍生了大量的不安定因素.近年来大量的超市防损案例表明:原先的商品--顾客--员工三位一体防损体系已不能适应当前形势的需要:当消费者在超市中因意外受到人身、财产伤害时,超市防损有没有责任维护其既得利益?超市经营者有没有义务为其受损利益买单? 相似文献
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在零售业特别是一些大型连锁超市中,安全与防损管理工作一直是经营管理中的一个既重要而又敏感的环节.该部门的主要职能是保护公司的财产安全,其次是保护顾客在光临期间的人身与财产安全.其职能决定了防损角色存在着必然矛盾冲突:一方面,开架销售给盗窃行为提供了实施的条件和机会,在成百上千的光顾者中,要准确辨认谁是"梁上君子",并预先防范,并不是一件容易的事情,顾客行为的不确定性极大地影响了防损员工的判断力;另一方面,零售业是服务性行业,"顾客就是上帝"的服务宗旨和同行间的服务质量的竞争,使得超市管理者必须考虑防损措施上的隐蔽性和策略性. 相似文献
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Food Marketing Instltute (FMI)美国食品市场营销协会，是在美洲较有影响的一家零售营销协会，从上个世纪90年代初开始，该协会就以年度报告的形式，对美国乃至加拿大等北美洲国家的零售安全防损现状作详尽的数据调查，旨在通过区域性的数据分析、从横向与纵向对比的角度，为该地区的零售安全防损管理提供最前沿的决策参考， 相似文献
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