峨眉山旅游购物品满意度研究

通过问卷调查方式，对峨眉山的伏虎寺、善觉寺、游人中心站、五显岗停车场、清音阁、生态猴区、雷洞坪、金顶等景点的不同性别和不同年龄的游客进行了调查，采用SPSS11对峨眉山旅游购物品满意度综合指标进行了因子分析，提取出影响游客对峨眉山不同类别旅游购物品满意度的主因子。     

在这里，安全第一不是空话——走进中石化北京石油分公司亚运加油站

一只宠物狗在加油站里窜来窜去、加油站工作人员因某件事与顾客发生争吵、一位刚加完油的顾客没有付钱正准备离开……请问:如果你是这个加油站的主管,你最先处理哪件事?这是2005年11月6日中央电视台经济频道《绝对挑战》节目招聘区域拓展经理中的一道现场问答题。应聘方1号选手选择处理与顾客发生争执事件,他认为顾客是上帝,顾客永远是第一位的。现场观众的投票也给予了1号选手极大的鼓励。然而,招聘方长联石油却把区域拓展经理这个职位给了3号选手。3号选手选择优先处理宠物狗,他的理由是:宠物狗在加油站里横冲直撞非常危险,无论什么时候,安全对加油站来说都是至关重要的。     

人与组织匹配：招聘的一种新模式

在传统的组织招聘中，一般根据岗位要求招聘能力与之相匹配的员工，这种招聘称之为人与工作匹配模式，其局限性在于不能判断新招员工的价值观、目标、个性是否与组织的价值观、目标、文化相匹配及匹配的程度如何。其后果可能是员丁仅为岗位而工作，不是为组织工作，这样容易导致员工的承诺、工作满意度低、离职率相对较高。     

超市中安全问题的解决

随着商业的日益发展,各个城市的超级市场也越来越多,普通的老百姓已经离不开它了.但是这种遍地开花的超级市场也存在着这样那样的问题,最为重要的是安全问题.超市的特点是人流量大,人群聚集,这类场所一旦发生事故的话,造成的后果和影响都将十分巨大.安全问题不解决,超市丧失的不仅仅是顾客的信心,甚至还有吃官司的可能.     

职业安全健康风险评估

国际标准化组织成功发布ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准和ISO14000环境管理系列国际标准以来，在全球掀起一个质量管理体系和环境管理体系认证热潮。但是，仅对质量和环境进行了体系化的管理还是不能达到使顾客满意、社会满意、员工满意、企业的所有者满意的完美管理境界，以同时实现经济效益、社会效益和环保效益。     

建立科学的职务分析系统

职务分析，就是把职工担任的每个职务的内容加以分析，清楚地确定该职务的应有性质和组织内职务之间的相互关系和特点，并确定操作人员在履行职务时应具备的技术、知识、能力与责任，即对某一职位工作的内容及有关因素做全面的有系统有组织的描写或记载，因此，职务分析也称为职位说明。国外人事心理学家从人事管理角度，提出了职务分析公式，     

安全与诚信

在市场经济中,企业必须要讲诚信,"诚信"就是讲信用,就是对顾客认真负责,是对顾客诚实的表现.在施工安全管理中也须讲"诚信",如果只做表面文章,就无诚信可言,有的施工企业在施工组织设计或施工方案中对施工安全写得很详细,安全技术交底也做了,但施工过程中却未按施工组织设计和技术交底去做,安全措施不落实,安全设施不齐全,临时工未经培训就上岗操作.这些技术资料只是应付安全检查而言.     

县级城市人居环境主客观指标体系与评价模型对比研究

本文对人居环境相关研究进行了阐述,并就城市人居环境指标体系与评价模型进行了分析研究。提出了人居环境质量主客观评价结合模型,其中指标体系包括四个一级指标和18个单项指标,并依据我国黄河三角洲高效经济区内14个县级城市2007年的调查统计资料,对人居环境客观建设水平和居民满意度进行了对比评价。运用因子分析法处理指标数据,问卷调查的方法进行满意度评价。评价结果科学可行,并揭示出影响县级城市人居环境的根本因素。     

如何提高环境监测实验室能力验证结果的满意度

从实验室质量控制的人员因素、机器因素、原料因素、检验方法因素和环境因素5个方面入手,详细阐述如何提高环境监测实验室能力验证结果的满意度,保证实验室检测数据的准确性,进而提高实验室的检测能力和水平。     

“结构—行为—绩效”框架下农地整理的管护绩效研究

在分析农地整理建后管护基本内涵的基础上开发了农民满意度绩效量表,引入新制度经济学领域"结构—行为—绩效"(SCP)范式,构建农地整理建后管护的"组织结构—管护行为—管护绩效"的分析框架。以湖北省赤壁市黄盖湖农场和嘉鱼县潘家湾镇为研究区域开展实证研究,通过比率标度法和熵权法生成绩效测度的组合权重并得到满意度绩效,运用调查数据检验建后管护的组织结构和管护行为对管护绩效的影响机理,分析组织结构的工作职能、成长机制以及管护行为中的集体行为和个体行为的影响程度。研究结果显示:受访农民对农地整理的管护绩效评价接近于"一般",企业管护模式下黄盖湖农场和集体管护模式下潘家湾镇的管护绩效存在显著的地区差异;表征管护组织持续发展状态、内部结构完善程度的组织结构类变量以及表征管护资金投入、受益农民群体参与程度的管护行为类变量是显著影响管护绩效的解释变量;黄盖湖农场企业化经营的组织结构、潘家湾镇的综合治理改革以及受到县级财政专项支持等外部要素是造成农地整理管护绩效差异的主要原因。研究结论验证了农地整理建后管护SCP分析框架的有效性,为提升农地整理管护绩效提供了理论依据。