在这里，安全第一不是空话——走进中石化北京石油分公司亚运加油站

一只宠物狗在加油站里窜来窜去、加油站工作人员因某件事与顾客发生争吵、一位刚加完油的顾客没有付钱正准备离开……请问:如果你是这个加油站的主管,你最先处理哪件事?这是2005年11月6日中央电视台经济频道《绝对挑战》节目招聘区域拓展经理中的一道现场问答题。应聘方1号选手选择处理与顾客发生争执事件,他认为顾客是上帝,顾客永远是第一位的。现场观众的投票也给予了1号选手极大的鼓励。然而,招聘方长联石油却把区域拓展经理这个职位给了3号选手。3号选手选择优先处理宠物狗,他的理由是:宠物狗在加油站里横冲直撞非常危险,无论什么时候,安全对加油站来说都是至关重要的。     

超市中安全问题的解决

随着商业的日益发展,各个城市的超级市场也越来越多,普通的老百姓已经离不开它了.但是这种遍地开花的超级市场也存在着这样那样的问题,最为重要的是安全问题.超市的特点是人流量大,人群聚集,这类场所一旦发生事故的话,造成的后果和影响都将十分巨大.安全问题不解决,超市丧失的不仅仅是顾客的信心,甚至还有吃官司的可能.     

职业安全健康风险评估

国际标准化组织成功发布ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准和ISO14000环境管理系列国际标准以来，在全球掀起一个质量管理体系和环境管理体系认证热潮。但是，仅对质量和环境进行了体系化的管理还是不能达到使顾客满意、社会满意、员工满意、企业的所有者满意的完美管理境界，以同时实现经济效益、社会效益和环保效益。     

安全与诚信

在市场经济中,企业必须要讲诚信,"诚信"就是讲信用,就是对顾客认真负责,是对顾客诚实的表现.在施工安全管理中也须讲"诚信",如果只做表面文章,就无诚信可言,有的施工企业在施工组织设计或施工方案中对施工安全写得很详细,安全技术交底也做了,但施工过程中却未按施工组织设计和技术交底去做,安全措施不落实,安全设施不齐全,临时工未经培训就上岗操作.这些技术资料只是应付安全检查而言.     

“内部营销”理论在旅游目的地营销中的应用研究——以西安市为例

从内部营销的基本内涵出发,借鉴内部营销思想的实质精髓,将内部营销主体由企业扩展到旅游目的地,探讨了旅游目的地进行内部营销的必要性、可行性及实施的方法途径,得出旅游目的地实施内部营销将成为一种必然选择的结论,为旅游目的地营销视野的扩展和营销手段的丰富提供了一种新的参考。     

"内部营销"理论在旅游目的地营销中的应用研究——以西安市为例

从内部营销的基本内涵出发,借鉴内部营销思想的实质精髓,将内部营销主体由企业扩展到旅游目的地,探讨了旅游目的地进行内部营销的必要性、可行性及实施的方法途径,得出旅游目的地实施内部营销将成为一种必然选择的结论,为旅游目的地营销视野的扩展和营销手段的丰富提供了一种新的参考。     

秉承六心服务 贯彻优质承诺

正六福集团对追求卓越服务的承诺及坚持从不怠慢·本着"匠心独运服务为本以客为先"的精神,在经营理念上以顾客权益为首要,为贯彻"爱很美"的品牌推广主题,推出全新"六心传为您因为爱很美"卓越顾客服务计划,用"心"了解顾客需要,时刻为顾客提供优质挚诚的服务,矢志把六心服务文化传至世界各地每一位顾客。集团现时在中国内地、香港、澳门、新加坡、美国、加拿大及澳洲共拥有超过1,350间"六福珠宝"店铺。集团将继续     

300万现金买4辆奔驰

当下,用现金购车者可真是层出不穷。本刊上期才刊登了"400捆5毛纸币买车"、"郑州男子15万零钱购汽车"的事例,这不,6月24日上午,位于温州乐清市乐成街道的一家汽车贸易公司,迎来了     

翟镇煤矿质量、职业健康安全与环境一体化管理体系的实施

煤炭企业的经营活动主要涉及质量管理、环境管理、职业健康安全管理三个方面。质量管理体系的目的是通过满足顾客要求和适用的法律法规要求,增强顾客满意;环境管理体系的目的是根据法规要求和重大环境影响信息进行环境保护和污染预防,使社会满意;职业健康安全管理体系的目的是根据法规要求和职业安全风险,改进职业健康安全绩效,提高员工健康水平,使员工满意。     

有效预防商场踩踏事故的提示

在美国,每年感恩节(11月最后一个星期四)后第一天被称为黑色星期五,标志着美国圣诞节购物季的开始。2008年11月28日的黑色星期五清晨,纽约长岛地区一家沃尔玛超市的一名职员被蜂拥而入的顾