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| 企业经营中的服务战略及其管理 | |
| 引用本文： | 江昌洪.企业经营中的服务战略及其管理[J].中国安防产品信息,1998(6):19-21. |
| 作者姓名： | 江昌洪 |
| 摘 要： | 自进入90年代以来,全球贸易继续增长,但增长幅度有所减少,与此同时一场结构变化正在兴起:服务贸易发展速度高于商品贸易发展速度近一倍,服务贸易本身也由传统的运输、旅游,向通过服务性活动增加产品中高技术附加值的方向转换,世界贸易的增长出现了“无形胜有形”的格局。 改革开放近20年来,我国告别了短缺经济,随着买方市场日趋成熟,无数商品呈现出买方市场,许多产品日趋同质化,发达国家的资本和产品对我国进行“入侵”时,随之也带来了崭新的服务模式,企业面对激烈的市场竞争,纷纷施出各自的招数,以期赢得广大顾客 |
| 关 键 词： | 服务人员 服务战略 核心产品 售后服务 企业经营 可靠度 形式产品 服务贸易 重要性 服务品质 |
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