网络评价影响消费者品牌忠诚的实证研究——主观规范和行为态度的中介效应 |
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引用本文: | 赵红燕,薛永基.网络评价影响消费者品牌忠诚的实证研究——主观规范和行为态度的中介效应[J].资源开发与市场,2015(5):548-553. |
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作者姓名: | 赵红燕 薛永基 |
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作者单位: | 北京林业大学经济管理学院 |
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摘 要: | 以知觉理论为依据,从消费者心理认知层面——主观规范和行为态度,运用结构方程模型方法对网络评价如何影响品牌忠诚进行实证研究,并针对结果提出相应建议。结果表明,网络评价显著地正向影响消费者的主观规范和行为态度,主观规范和行为态度对品牌忠诚有正向促进作用。同时,主观规范和行为态度在网络评价和品牌忠诚之间起完全中介作用。研究强调了网络评价对品牌管理的重要性,指出企业应采取措施鼓励消费者进行网络评价。
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关 键 词: | 网络评价 知觉理论 中介效应 品牌忠诚 |
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