| 旅游景区网络舆情指标体系构建——基于蚂蜂窝网全国百家5A级景区的游客评论CSSCI |
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| 引用本文： | 刘萌玥陈效萱吴建伟赵玉宗唐顺英.旅游景区网络舆情指标体系构建——基于蚂蜂窝网全国百家5A级景区的游客评论CSSCI[J].资源开发与市场,2017(1):80-84. |
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| 作者姓名： | 刘萌玥陈效萱吴建伟赵玉宗唐顺英 |
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| 作者单位： | 1.青岛大学旅游与地理科学学院266071; |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(编号:41301135)；青岛市双百调研项目(编号:2011-B-10)联合资助 |
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| 摘 要： | 基于旅游网络舆情视角,从蚂蜂窝网上选取2014—2015年评论条数超过100的全国100家5A级旅游景区作为研究对象,提取约45000条游客评论作为研究样本,运用ROST CM6.0软件,通过语义网络分析、高频词分析,结合扎根理论思想,归纳出4个一级指标和14个二级指标,构建了旅游景区网络舆情指标体系。同时,以泰山风景区为案例,对该指标体系的应用进行实证分析,结果显示该指标体系有助于旅游景区实现基于游客视角的经营管理提升与监测预警。
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| 关 键 词： | 网络舆情 旅游景区 指标体系 扎根理论 |
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