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服务“西部硅谷”
作者姓名:裴爱华
作者单位:中国电信集团四川省电信公司
摘    要:2000年是四川电信发展史上极不平凡的一年。这一年,四川电信实现了政企分开,成立了中国电信集团公司四川省电信公司。从此,四川电信以全新的企业形象,开始了二次创业的征程。首先是适应信息时代的新变化,转变观念,站在用户的角度改善服务方式,170、180、189等系统相继投入了使用,极大地改善了服务手段;其次是重视大客户,各分公司均成立了大客户服务机构,把优质、优先、优惠的服务落实到实处,提高服务水平,把最好的服务带给用户;三是开展回报社会和用户活动,树立四川电信的全新形象。……

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