员工关爱中心对铁路乘务员抑郁的预防作用

为降低铁路运输乘务员的抑郁风险,全面提升乘务员的抗压能力和面对重载任务时的认知行为表现与情绪稳定性,朔黄铁路集团机辆分公司利用乘务员帮助计划(EAP)构建基层员工关爱中心,研发出一套针对铁路运输乘务员的安全生产行为调控实训系统,采用随机对照试验法,收集160名乘务员的数据并进行分析。结果表明:基层员工关爱中心可显著提升铁路运输行业乘务员的情绪稳定性和抗压能力,可补充运输生产风险预控体系中对人为心理因素干预和调控的空白。