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| 环境监测的服务客户理念 | |
| 作者姓名： | 张涛 刘建琳 |
| 作者单位： | 江苏省环境监测中心 高级工程师，南京 |
| 摘 要： | 随着全球经济一体化的逐步深化以及我国加入WTO所带来的机遇和挑战，国内大多实验室或主动或被动地已逐渐与国际市场接轨，许多实验室在管理方面正在向规范化、科学化方向发展。２００２年７月开始，我国实验室认可工作采用ISO／IEC１７０２５为认可准则，以此取代ISO／IEC导则２５，ISO／IEC１７０２５引入了ISO９０００的管理原则和理念，更加突出了实验室管理的作用。实验室认可的“服务客户”、“系统管理”、“过程控制”等管理理念中首要的就是“服务客户”理念，客户是实验室存在的基础，实验室应将客户的需求放在第一位。… |
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