环境监测的服务客户理念 |
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作者姓名: | 张涛 刘建琳 |
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作者单位: | 江苏省环境监测中心 高级工程师,南京 |
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摘 要: | 随着全球经济一体化的逐步深化以及我国加入WTO所带来的机遇和挑战,国内大多实验室或主动或被动地已逐渐与国际市场接轨,许多实验室在管理方面正在向规范化、科学化方向发展。2002年7月开始,我国实验室认可工作采用ISO/IEC17025为认可准则,以此取代ISO/IEC导则25,ISO/IEC17025引入了ISO9000的管理原则和理念,更加突出了实验室管理的作用。实验室认可的“服务客户”、“系统管理”、“过程控制”等管理理念中首要的就是“服务客户”理念,客户是实验室存在的基础,实验室应将客户的需求放在第一位。…
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