绩效管理难点解决方法之二：定性工作量化考核的有效方法

定性工作的量化考核是绩效管理当中的一个难题，也是困扰管理者的一个疑惑。销售部门有业绩指标，生产部门有成本指标，这些都被称为“硬指标”。而以定性工作为主的职能部门似乎很难找到几个硬指标，同时，定性工作不同于定量工作，它既量化结果，又要控制过程。这样一来，使定性工作的考核难上加难。