十年,12369

正"我家楼下饭店整日排放油烟,实在让人无法忍受!"、"这里到处都是秸秆焚烧,你们快来呀!"、"晚上施工,我们没法睡觉!"……2004年,合肥市环保局开通了环境投诉电话12369。十年里,这个热线成了合肥市最重要的环境投诉电话。十年中,接听电话的工作人员倾听和记录着市民的环境投诉;监察支队的工作人员第一时间赶赴举报现场,查处环境问题。十年来,12369是沟通市民与政府的畅通渠道,共同守护着我们居住的家园。     

倾听群众声音 勤政为民解忧——合肥市环境投诉中心工作纪实

“嘀铃铃……嘀铃铃……”“您好!这里是合肥市环境投诉中心……”在安徽省会合肥,如果您对您附近的噪声忍无可忍,对随意倾倒垃圾不再逆来顺受,或者您想要一个能够休息好、工作好、休闲好的环境的话,只要拨打12369,您就会得到满意的答复和迅速的处理。合肥市环境投诉中心正式开通运行一年来取得了显著的业绩,受到了上级相关部门、社会各界群众和省、市宣传媒体的广泛关注和好评,12369热线已成为沟通政府和普通老百姓的桥梁。     

数字

3544件环境保护部有关负责人近日向媒体通报,2002年至2010年,全国"12369"环保举报热线共受理群众投诉370万件,办结367万件,"12369"成为各级环保部门形象窗口。截至2011年5月底,环境保护部"010-12369"环保举报热线共受理群众举报3655件,办结3544件。全国省级环保部门已有14个开通了     

市民疑问:12369如何让执行更有效?

正"这边施工通宵达旦,夜晚想举报,然而拨打12369却没有人接听"、"附近的广场舞非常吵人,属于噪音污染,但是拨打电话投诉许多次,却得不到解决"……如何让投诉能够得到反馈,如何让投诉的问题得到有效快速解决,这才是市民最关心的。12369从设立之初,就从单一的接听投诉向投诉后的有效执行转变。     

珲春市环境信访做到“四快”

珲春市环保局将"一切想着群众,一切为了群众,群众利益无小事"作为信访工作的基本准则,充分依托"12369"环保举报热线、网上投诉等信访举报形式,做到"立案快、查处快、结案快、反馈快",全力维护人民群众的环境权益。     

举报环境违法行为有奖

正等着别人打电话投诉,无论如何都有点被动。如何才能调动市民的参与积极性,变被动为主动,对于12369,十年中他们在不断尝试着突破和自我更新,所有的努力都是为了让我们的环境更美好。安徽省环保厅的一组数据显示,安徽环境信访投诉总量连续5年增长,但2011年出现     

维权动态

1、环保投诉热线“12369”动态;2、法学专家关注环境公益诉讼;3、昆明市2009年10月起实施环境污染责任保险;4、江西首例环境公益民事诉讼经调解结案;5、全国首例低频噪音污染案：业主再告开发商     

数字

<正>45920件据《中国环境报》报道,全国"12369"环保举报量同比下降两成。2019年5月,全国"12369环保举报联网管理平台"共接到环保举报45920件,环比降低2.2%,同比降低23.9%。本月接到的举报中,已受理38525件,未受理7395件。675万人据人民网6月11日消息,入汛以来,全国出现14次区域性强降雨过程,降雨分布呈"南北多、     

长缨在手降“黑龙”——安徽蒙城和谐补偿式执法取得多赢

皖北庄周故地严寒期比较长,老百姓冬天都爱到澡堂泡澡,蒙城县城里大小有47个浴池,目前正常运营31家。浴池一多小锅炉自然多,使用有烟煤排放出的大量黑烟尘,一度使蒙城县环保局12369投诉热线一天接到15起投诉,甚至连县长热线、网站论坛上也民怨载道。为此,该县铁腕刮起强劲环保风暴,环境监察专门成立16人组成的烟尘中队,     

长垣县环保局四项措施降低信访率

为进一步推进环境信访能力建设,切实维护群众合法权益,营造优质环境,长垣县县环保局实施四项有力措施做好信访工作。一是畅通环保热线。开通"12369"环保热线,接到投诉后,执法人员将第一时间赶赴现场,第一时间摸清情况,第一时间做出回复。二是强化服务意识。认真处理接管的信访事件,做到件件有安排,有落实,有回音。认真分析信访反映的相关问题,     

省委常委、副省长陈伟根到省环境保护厅调研

2月18日,省委常委、副省长陈伟根一行到省环保厅调研。陈伟根副省长先后视察了省辐射环境应急实验室、12369投诉受理及污染源监控中心和环境应急视频指挥中心,在听取了王国才厅长关于我省环境保护工作情况的汇报后,陈伟根副省长对省环保厅的全面建设、全省环境保护工作取得的成绩给予了高度肯定。     

长垣县环保局四项措旌降低信访率

为进一步推进环境信访能力建设,切实维护群众合法权益,营造优质环境,长垣县县环保局实施四项有力措施做好信访工作。一是畅通环保热线。开通“12369”环保热线,接到投诉后,执法人员将第一时间赶赴现场,第一时间摸清情况,第一时间做出回复。二是强化服务意识。认真处理接管的信访事件,做到件件有安排,有落实,有回音。     

“12369”热线与环保政策宣传

“12369”环保热线是国家环保总局向社会公布并在全国开通的统一环保举报热线电话。开通这个热线电话的目的是为了方便群众,调动人人参与保护环境的积极性和保护其对环境污染行为进行举报、投诉的合法权益,也是为了确保上情下达,政令畅通。然而,近日由中国环境文化促进会编制的     

微博

<正>@生态环境部:【生态环境部通报11月全国"12369"环保举报办理情况】2019年11月,全国"12369环保举报联网管理平台"共接到环保举报35182件,环比下降15.9%,同比下降32.0%。全国接到的举报中,"12369"环保举报热线电话举报共14277件,约占40.6%,微信举报16475件,约占46.8%,网上举报4190件,约占11.9%。(12月12日)     

营造绿色文化,争做育人标兵——安徽省合肥市长丰县阿奎利亚学校生态文明教育纪实

<正>阿奎利亚学校有一位崇尚和谐发展、倡导绿色文化的校长,他以阿奎利亚学校为平台,提出并努力践行"心育·乐学"绿色环保教育理念,被《合肥日报》《安徽工人报》《合肥晚报》《江淮晨报》等多家媒体专题报道。他强调人与人之间的和谐、沟通,坚持以"营造心育环境,强化乐学氛围,构建成长乐园"为教育教学管理工作的立足点,让学校成为真正属于师生自己的心灵花园,他就是阿奎利亚学校党支部书记、校长夏卫兵。夏卫兵是合肥市十大环保卫士、长丰县首届十佳校长、首届十大明星校长、合肥市     

环境时事

正环境保护部发布2016年环境日主题环境保护部5月11日向媒体通报,2016年6月5日环境日主题为"改善环境质量推动绿色发展",旨在动员引导社会各界着力践行人与自然和谐共生和绿色发展理念,从身边小事做起,共同履行环保责任,呵护环境质量,共建美丽家园。环境保护部日前下发通知,要求各地环境监测站点尤其是大气监测站点、"12369"举报平台、垃圾焚烧厂、污水处理厂以及全国中小学环境教育社会实践基地等,在     

微评

正智慧环保"智慧环保"模块日前在"我的南京"APP正式上线。市民只要注册了"我的南京",就可以实时查询空气质量国控点数据、查看工地夜间施工是否经过核准、水源地水质和机动车环保检测数据等,便于公众用手机查询他们关心的环保数据。"智慧环保"分为大气、水、噪声、机动车4个应用选项,公众如果发现周边有未经环保部门核准的工地在夜间施工,可以点击页面右下方的电话标志,一键直接向12369环保热线投诉。     

一个环保“老兵”的农村环保观察

正刘辉,合肥市包河区环保局局长。从1989年进入原合肥市东市区环境监理站工作算起,刘辉已经在环保战线上战斗了二十五年,是个环保"老兵"了。尽管对环保工作驾轻就熟,但是说起农村环境的治理,刘辉坦言这并不是一项简单的工作。     

环境新闻

正"12369"发布4月受理情况大气污染最受关注日前,环境保护部公布"12369"环保举报热线4月公众举报受理情况:公众反映大气污染最为集中,其次为水和噪声污染;被举报最多的行业是加工制造业,其次为化工业和非金属矿产加工业。受理的55件举报件已转交属地环保部门调查处理,根据要求,举报办理结果将于今年7月予以公布。来源:人民网-人民日报2016-06-03环保部:2015年超五成地下水     

安徽实施新《环保法》 庐阳区打响“第一枪”

在新《环保法》实施后的第23天,因为合肥市庐阳区一家企业污染环境,庐阳区环保局终于"亮剑",对这家企业实施了查封、扣押违法排污设备的新手段。这是新《环保法》实施后,合肥市环保部门首次行使查封、扣押权,也是安徽省打响环境执法的"第一枪"。1月29日上午,在庐阳区公共卫生服务中心六楼的庐阳区环保局,作为新《环保法》实施后安徽第一案的执法者之一,庐阳区环保局环境监察大队大队长钱莉莉向记者详述了事情的来龙去脉。