旅游者感知形象六维度模型及实证研究——以杭州西湖中西方游客为例

基于认知—情感二维模型,运用2015—2018年4年时间近8万字的网络点评,对杭州西湖中西方游客感知形象进行内容分析,并构建了六维度框架。结果发现:①空间、活动、人际关系、人地关系、时间和情感取向6个维度,为跨文化旅游研究提供了基本框架。②空间、活动、人地关系取向是旅游者感知形象重点,与人际关系、时间共同构成了认知形象范畴,而情感取向对应情感形象。③中西方游客感知形象共性包括山、湖、园、塔的景观空间等,差异表现在国内注重文化象征,而西方注重文化具实等。     

基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例

旅游民宿在美丽乡村建设和乡村精准扶贫中地位凸显,了解和研究游客对民宿的感知状况对旅游民宿的发展至关重要,直接制约着乡村经济的提升。以湖北恩施州为例,基于游客感知角度,运用IPA分析法,通过配对样本T检验、IPA因子分析和各维度感知重要性与满意度排序差异比较发现:恩施旅游民宿体验指标实际满意度普遍低于重要程度,且存在明显感知差异;安全与性价比是游客最为关注的问题,民宿的氛围是游客满意度最低的内容;恩施旅游民宿目前亟需提升的因素包括民宿周围的环境状况、民宿主人与游客的互动交流、民宿"家"的氛围。     

目的地方言感知、品牌个性对游客忠诚的影响——游客满意的中介作用

选取西安为案例地,根据自我调节态度理论构建研究框架,探究游客对旅游目的地的方言感知与品牌个性的结构维度,进而揭示旅游目的地方言感知与品牌个性对旅游者满意度、忠诚度的内在影响机制。结果发现:(1)西安的目的地个性由历史文化、现代气息、闲适、活力和高雅5个维度构成。(2)游客对目的地方言的感知能够对目的地个性认知产生显著积极影响。(3)目的地品牌个性对游客满意有直接影响,并通过游客满意的中介作用间接影响游客忠诚。(4)目的地方言感知直接影响游客满意,同样通过游客满意的中介效应对游客忠诚产生间接作用。(5)目的地方言感知可通过目的地品牌个性和游客满意度链式中介作用于游客忠诚。     

基于游客感知的西安曲江旅游形象分析

以西安曲江为例,基于游客感知角度,采取问卷调查方式,利用因子分析、词频分析等方法对曲江主要景区的旅游形象进行分析评价。研究发现:(1)游客对曲江旅游形象感知因子分为三个维度:吸引物、旅游设施、旅游服务,其中游客满意度最高的是旅游设施维度(3.51),最低的是旅游服务维度(3.00)。(2)曲江的国内客源市场以陕西省内游客为主,对省外游客的吸引力呈现距离衰减的特征。(3)游客对曲江整体旅游形象的满意度较高,存在稳定集中的特征。(4)游客的性别和家庭人均月收入与曲江旅游形象的感知评价之间没有显著关系,但游客的年龄、职业和文化程度对曲江的旅游形象的感知评价结果有着显著性影响。基于以上结论,提出重点进行形象设计与形象营销,提高游客软性服务满意度,提升西安曲江旅游形象和知名度的建议,如突出曲江旅游形象核心部分、做好生态环境工作、重视事件营销、重点开拓境外客源市场等,以期引导旅游者选择曲江作为旅游目的地,进而推动曲江国内外知名旅游目的地品牌建设和发展。     

乡村旅游中饮食文化原真性感知、品牌形象与满意度研究——以陕西省“袁家村”为例

运用结构方程的方法,以陕西省"袁家村"为例,探索游客饮食文化原真性感知维度,构建饮食文化原真性感知、品牌形象与满意度之间的关系。研究发现:1乡村旅游中饮食文化原真性感知可从食物、环境和服务三个维度进行解释。游客认为环境对饮食文化原真性的感知影响作用最大,其次是食物和服务。2在乡村旅游中,饮食文化原真性感知对品牌形象具有正向影响,品牌形象对满意度具有正向影响,饮食文化原真性感知对满意度不具有正向影响,品牌形象对游客行为意向具有正向影响,满意度对游客行为意向具有正向影响。基于分析结果,为"袁家村"乡村旅游发展提供政策建议。     

主客交互视角:情感凝聚与旅游者忠诚度——以遗产旅游者为例

基于情感凝聚理论,从遗产旅游者角度出发,运用因子分析和结构模型法探索遗产旅游者与目的地居民情感凝聚的结构维度,引入满意度为中介变量、性别为调节变量,构建情感凝聚对旅游者忠诚度的影响机制模型。研究发现:(1)遗产旅游者与目的地居民的情感凝聚包含情感欢迎、情感亲密、情感认同、共情理解4个维度;(2)情感凝聚直接影响旅游者满意度与忠诚度;(3)情感凝聚通过满意度的中介作用间接影响旅游者忠诚度;(4)性别对情感认同与忠诚度之间的关系具有显著的调节作用。     

近邻型古村落旅游地意象对比与优化研究——以西递、宏村为例

旅游地意象是吸引旅游者的关键因素。本文以西递、宏村为例,采用内容分析等方法对收集到的网络游记进行分析,探索其意象特征。结果发现：(1)旅游地意象系统表征包括服务意象、文化意象、地方意象、景观意象和情感意象5个维度,西递与宏村具有差异性;意象元素感知有共性也有差异性,感知高频词频数呈“长尾”分布特征;意象要素感知西递的古建筑景观表达和历史性呈现较明显,宏村的水韵表达和古韵呈现较明显。(2)游客积极倾向和乐观评价整体不高,非肯定性情感评价不低,积极情绪占比宏村略高于西递,中性情绪占比西递略高于宏村,消极情绪占比宏村明显高于西递。(3)整体意象表现主题同质化程度高,可归纳为本真性意象、商业性意象以及休闲性意象。     

石窟文化旅游者感知价值概念模型构建

石窟文化是宗教文化的重要组成部分,在旅游业中占据重要位置。通过系统确凿的数据分析游客感知价值,可为石窟资源开发给予指导。整理调查问卷,对数据进行因子分析后,确定石窟文化旅游者的感知价值模型包括情感及认知价值、资源价值、成本价值、社会价值四个维度共28个要素。从旅游者视角明确了石窟文化旅游者的旅游目的及需求,在提升旅游品质的同时促进石窟旅游的开发,为旅游业整体的健康发展提出有益的指导意见。     

美国国家公园品牌个性实证研究

基于品牌个性和自我一致性理论,研究了美国国家公园的品牌个性、自我一致与游客行为倾向的相关性。结果表明:美国国家公园投射的品牌个性体现为独特、美丽、迷人,感知品牌个性表现为爱好野外活动、自由、好奇。独立样本t检验发现,不同性别群体对感知品牌个性中的"冒险、独立"特征存在认知差异,心理中心型与他人中心型的旅游者对投射品牌个性中"神秘、自由、狂野、独特、粗犷"的认知存在差异,对感知品牌个性中的"好奇"特征存在差异;卡方检验发现,"智者乐水,仁者乐山"在旅游情景中不成立,现实自我和理想自我与感知品牌个性一致,现实自我与理想自我一致对旅行行为倾向存在显著相关性。     

武夷印象:基于网络文本的旅游目的地形象感知研究

以武夷山为案例地,通过筛选整理旅游网站相关游记,使用ROST Content Ming软件进行分词、高频词汇统计和语义网络分析,得出游客对武夷山的深刻感知要素,然后通过扎根理论进一步研究武夷山在旅游者心目中的情感感知形象。研究发现:游客对武夷山旅游形象的感知主要体现在旅游吸引物、旅游环境与氛围、旅游设施与服务、旅游管理等4类。游客对武夷山的情感态度整体上趋于良好,对武夷山的自然景观评价较高,对景区个别景点、旅游设施、服务等方面存在一定的消极感知。在此基础上,提出景区应加强自然景观保护,完善住宿、饮食和游览设施,开发旅游与文化相融合的产品来进一步完善游客的体验。     

游客信息行为对文化遗产旅游难忘体验的作用路径及调节效果--以平遥古城为例

以平遥古城为例,探究游客信息行为对文化遗产旅游难忘体验的作用路径和异质性的调节效果。结果发现:游客信息行为对文化遗产旅游难忘体验的影响有直接影响和间接影响两条路径;异质性游客在信息对难忘体验的影响上存在显著调节效果;遗产地吸引力通过对游客再访意图的影响完全转化为难忘体验来发挥作用。     

基于活动偏好的西安市“农家乐”旅游市场细分

面向细分市场开发特色旅游产品是克服目前国内＂农家乐＂发展普遍存在的产品初级化和同质化现象的有效途径。基于游客活动偏好,应用市场调查获取的第一手数据,采用聚类分析方法对西安市＂农家乐＂旅游市场进行细分研究。细分结果表明,西安市＂农家乐＂旅游市场可按照旅游者的活动偏好不同划分为回归田园型、静态休闲型、康乐健身型、娱乐参与型和阳光运动型5个类型。与全国其他城市一样,西安市＂农家乐＂旅游市场的主体是市区和郊区的市民,且市场职业分异不显著,自驾车旅游者和大学生是西安市＂农家乐＂旅游市场的两个重要组成部分。根据市场细分结果,提出面向不同细分市场,打造特色旅游产品和根据游游客出行特点,改善交通基础设施发展＂农家乐＂的建议。     

Investigating urban migrants' sense of place through a multi-scalar perspective

This paper investigates the interconnections between sense-of-place dimensions across different geographical scales. While existing knowledge on sense of place has demonstrated that place meanings rest at various scales, little attention has been devoted to exploring how sense-of-place dimensions at different geographical scales can be interconnected in forming a multi-scalar construction of place meanings. In this paper, we approach this under-theorization of multi-scalarity of sense of place by looking at urban migrants’ sense of place at two geographical scales - a community culture center and the city of Guangzhou, China. In so doing, we also contribute to the scholarship on Chinese urban migrant, particularly in terms of how urban migrants reestablish their psychological connections with place of destination through specific place experiences. Our research methodology combines both quantitative (structural equation modeling analysis with 104 questionnaires) and qualitative (12 in-depth interviews) approaches. Quantitative study reaches a structural model that has not been observed by existing research, while qualitative data provide strong empirical evidence in support of the statistical relations in the structural model. Major findings in this research include: 1. at the scale of culture center, place dependence contributes strongly to both place identity and place attachment, while the latter two dimensions can be seen as parallel constructs; 2. at the scale of Guangzhou, place dependence is a dimension independent of both place identity and place attachment, and on the other hand, it is place identity that has a strong impact on place attachment; 3. migrants’ place dependence on the culture center significantly influences their place identity to Guangzhou, which further contributes to the migrants’ place attachment to the city. Although the scope of this research is limited in its sampling and research location, the empirical evidence in this paper provides a basis to argue that the construction of sense of place involves the working of sense-of-place constructs at various geographical scales. Particularly, we also argue that connecting different places across geographical scales requires a delicate network that involves various sense-of-place constructs that work both within and across scales.     

中国避暑旅居城市指标体系构建与分类评价

依据避暑旅居的内涵与特点,从环境质量、服务需求、旅游资源和市场潜力4个维度构建了我国避暑旅居指标体系,并运用多维度综合评价法对我国25个主要城市的避暑旅居潜力进行了研究。结果发现:不同城市的避暑旅居潜力差异较大,生态环境质量、旅游资源丰富性、地区经济水平、交通区位条件、服务接待能力和游客感知水平等是避暑旅居潜力大小的主要影响因素。通过对分类评价潜力模型的分析,提出各自的发展方向与建议。     

景区开发中游客“场所依恋”的演变与控制研究——以湖南省柳子景区为例

随着湖南省柳子景区的开发,游客的＂场所依恋＂水平呈缓慢上升的趋势,说明景区开发对场所依恋有着正向的影响。在景区开发过程中,个人感情和从业者的行为与态度两个影响因素对场所依恋的贡献较小,景观质量、知名度和旅游环境在短时间内得到了迅速的提升和改善,从而导致游客场所依恋水平增加,且前期的增幅要超过后期,显得后劲不足。湖南省柳子景区未来应当挖掘场所认同,强化与游客的感情联系,并注意持续扩大该景区的知名度,提高从业者的素质,用以促进游客＂场所依恋＂水平的提升。     

青年旅游者乡村旅游消费行为实证分析——以成都市为例

国内不少文献对乡村旅游消费者行为做了实证研究,但专门针对某一年龄群体的研究却不多。事实上,不同年龄的旅游消费者的心理特征有很大的差别,表现出不同的旅游消费行为。以成都城郊乡村旅游地为例,采用问卷调查和现场访谈结合的方法,从出游意愿、时空行为、出游方式、消费行为和旅游偏好等方面对18—30岁的青年旅游者消费行为做了详细分析,试图发现青年旅游者的消费行为规律,提出开发青年旅游者乡村旅游市场的建议。     

Place attachment,identification and environment perception: An empirical study

The relationship between people and places is characterized by affective and cognitive dimensions, defined, respectively, as place attachment and identification. This paper aims at clarifying differences between place attachment and identification by (1) identifying their predictors in a structural equation model and (2) exploring their association with the environmental perception. To this purpose, we conducted a research on a sample of 328 residents of a city in the north of Italy. Results show that the affective and the cognitive dimensions (1) are directly predicted by different demographical and psychosocial variables and (2) are strictly associated to the perception of the place and its inhabitants. Place attachment and identification are two distinct but correlated components. Semantic contents related to the environmental perception are described in respect to different levels of attachment and identification.     

基于吸引力—摩擦力分析的入境旅游市场研究——以大连市为例

以2008年大连市夏季调查问卷为基础,运用因子分析从吸引力和摩擦力两个方面分析大连入境游客的潜在特征,确立了3个吸引力因子和3个摩擦力因子,并在此基础上利用方差分析法进一步研究吸引力和摩擦力在不同人口统计学特征群体间的差异,为大连旅游目的地的开发和旅游市场开拓提供有益参考。     

基于吸引力-摩擦力分析的入境旅游市场研究——以大连市为例

以2008年大连市夏季调查问卷为基础，运用因子分析从吸引力和摩擦力两个方面分析大连入境游客的潜在特征，确立了3个吸引力因子和3个摩擦力因子，并在此基础上利用方差分析法进一步研究吸引力和摩擦力在不同人口统计学特征群体间的差异，为大连旅游目的地的开发和旅游市场开拓提供有益参考。